قفزت حركة الذكاء الاصطناعي إلى تجار التجزئة في الولايات المتحدة بنسبة 393% في الربع الأول حيث يفوق المتسوقون الوكلاء إنفاقهم على البشر

باختصار

تُظهر بيانات Adobe أن حركة التسوق المستندة إلى الذكاء الاصطناعي تتزايد في الاتجاه السائد.

يتفوق المتسوقون بمساعدة الذكاء الاصطناعي الآن على مستهلكي التجزئة التقليديين.

يشير التقرير إلى تحول سريع نحو التجارة التي يقودها الوكلاء في تجارة التجزئة في الولايات المتحدة.

الإنترنت الميت أصبح أكثر حيوية من أي وقت مضى.

قبل عام مضى، كان تجار التجزئة يناقشون ما إذا كان يجب منع روبوتات الذكاء الاصطناعي من الزحف إلى مواقعهم الإلكترونية. لقد أصبح هذا الحساب أكثر صعوبة. تُظهر البيانات الجديدة من Adobe Analytics أن حركة المرور المستندة إلى الذكاء الاصطناعي إلى مواقع البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة نمت بنسبة 393% في الربع الأول من عام 2026 مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، وأن المتسوقين الذين يصلون من تلك المصادر ينفقون الآن أكثر، ويقيمون لفترة أطول، ويشترون بمعدلات أعلى من أي شخص آخر.

ذكرت Adobe أن حركة مرور الذكاء الاصطناعي اعتبارًا من الربع الأول من عام 2026 نمت بنسبة 393% على أساس سنوي، مع ارتفاع شهر مارس وحده بنسبة 269% على أساس سنوي. وكتبت الشركة: "يواصل هذا الزخم الذي لوحظ خلال موسم العطلات الأخير (من نوفمبر إلى ديسمبر 2025) حيث ارتفعت حركة مرور الذكاء الاصطناعي بنسبة 693٪ على أساس سنوي".

في مارس 2025، تم تحويل حركة مرور الذكاء الاصطناعي بنسبة 38% بشكل أسوأ من المصادر القياسية غير المعتمدة على الذكاء الاصطناعي مثل البحث المدفوع والبريد الإلكتروني.

وهذا عكس ما يحدث في صناعة إنشاء المحتوى. وجد تقرير جديد لليونسكو أن الذكاء الاصطناعي التوليدي في طريقه للتسبب في خسائر في الإيرادات بنسبة 24% لمبدعي الموسيقى و21% لمبدعي المواد السمعية والبصرية بحلول عام 2028.

بحلول مارس 2026، أفادت شركة Adobe أن حركة مرور الذكاء الاصطناعي كانت تحقق تحويلات أفضل بنسبة 42%، وهو رقم قياسي جديد، وفقًا للشركة، التي تتتبع أكثر من تريليون زيارة إلى مواقع البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة. كانت الإيرادات لكل زيارة من إحالات الذكاء الاصطناعي أعلى بنسبة 37% من الزيارات غير المرتبطة بالذكاء الاصطناعي اعتبارًا من الشهر الماضي.

وفقًا لشركة Adobe، قبل عام واحد فقط، كانت قيمة حركة المرور البشرية المنتظمة تزيد بنسبة 128%.

المصدر: أدوبي

تُظهر بيانات التفاعل أيضًا أنه بمجرد وصول المتسوق إلى موقع البيع بالتجزئة عبر مساعد الذكاء الاصطناعي، فإنه يقضي وقتًا أطول بنسبة 48% على الصفحة، ويتصفح صفحات أكثر بنسبة 13% لكل زيارة، ويظهر معدل تفاعل أعلى بنسبة 12% من الزوار من القنوات الأخرى. وكتب فيفيك بانديا، مدير Adobe Digital Insights، في التقرير: "لقد أصبح الذكاء الاصطناعي بسرعة الواجهة الأساسية بين المستهلكين والعلامات التجارية المفضلة لديهم".

قامت Adobe باستطلاع رأي أكثر من 5000 مستهلك أمريكي إلى جانب بيانات حركة المرور الخاصة بها. وقال تسعة وثلاثون بالمائة أنهم استخدموا الذكاء الاصطناعي للتسوق عبر الإنترنت، وقال 85٪ من تلك المجموعة إنه أدى إلى تحسين تجربتهم. كما تتزايد الثقة أيضًا: قال 66% من المشاركين إنهم يعتقدون أن أدوات الذكاء الاصطناعي توفر نتائج دقيقة - وهو رقم يساعد في تفسير سبب ارتفاع معدلات التحويل بدلاً من استقرارها.

الذكاء الاصطناعي هو عمل جاد

أصبحت حركة مرور الذكاء الاصطناعي أمرًا كبيرًا جدًا بالنسبة لمقدمي الخدمات الذين يبذلون كل ما في وسعهم للتحكم في من يقدم وجهات النظر والإحالات في نظام التجارة الإلكترونية البيئي.

كان لدى أمازون وPerplexity خلاف في المحكمة الفيدرالية حول ما إذا كان بإمكان وكلاء الذكاء الاصطناعي إجراء عمليات شراء على منصات خارجية دون موافقة صريحة من المنصة. أصدر قاض في سان فرانسيسكو أمرًا قضائيًا أوليًا في مارس يمنع متصفح Perplexity's Comet من التسوق على أمازون بعد أن جادل عملاق التجارة الإلكترونية بأن الوكيل قام بإخفاء الجلسات الآلية على أنها حركة مرور متصفح بشرية. وصفت شركة بيربليكسيتي الدفعة القانونية لشركة أمازون بأنها "تنمر"، بحجة أن التسوق الوكيل من شأنه أن يجلب لشركة أمازون المزيد من المعاملات، وليس أقل.

أطلقت OpenAI ميزة "الخروج الفوري" داخل ChatGPT في سبتمبر 2025. وفي الشهر نفسه، قدرت Salesforce أن وكلاء الذكاء الاصطناعي أثروا على أكثر من 20% من جميع مبيعات التجزئة العالمية عبر الإنترنت خلال موسم العطلات 2025.

الآن، مع OpenClaw، يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي شراء الأشياء بسهولة أكبر، سواء كان ذلك عبر اتصالات API أو خوادم MCP أو المهارات أو عمليات التكامل أو تنشيط المستخدمين للتحكم في المتصفح.

يشير تقرير Adobe أيضًا إلى مشكلة هيكلية ستكون ذات أهمية أكبر مع نمو حركة المرور هذه: جزء كبير من مواقع البيع بالتجزئة في الولايات المتحدة لا يمكن قراءته بالكامل بواسطة النماذج التي تولد حركة المرور هذه.

حصلت الصفحات الرئيسية على معدل 75% في مدقق رؤية المحتوى المدعم بالذكاء الاصطناعي من Adobe، مما يعني أن ربع محتواها تقريبًا غير مرئي لطلاب ماجستير إدارة الأعمال. وجاءت صفحات المنتجات الفردية بنسبة 66%، وهي فجوة أكثر أهمية، حيث أن هذا هو المكان الذي يتم فيه اتخاذ قرارات الشراء. وسجل تجار التجزئة الأفضل أداءً نسبة 82.5% في ظهور الصفحة الرئيسية؛ وصل الأداء الأدنى إلى 54.2٪ فقط.

كتبت Adobe: "إن اعتماد المستهلكين لأدوات الذكاء الاصطناعي هذه لا يتباطأ، وتحتاج الشركات إلى التأكد من تحسين أبوابها الأمامية الرقمية بحيث يظل الذكاء الاصطناعي مناسبًا لبيئة اليوم."

وتتوقع شركة ماكينزي أن التجارة بالوكالة – ​​أي أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تقوم بالبحث والمقارنة والشراء بشكل مستقل – يمكن أن تحقق 1 تريليون دولار من إيرادات التجزئة في الولايات المتحدة بحلول عام 2030، لذلك فلا عجب لماذا تريد شركات الذكاء الاصطناعي أن تصبح الشركات الإعلانية في عصر الوكلاء.