أمازون (AMZN) تتقاعد من استخدام Rufus Chatbot، وتطلق Alexa لأول مرة للتسوق في مجال التجارة بالذكاء الاصطناعي
جدول المحتويات يوم الأربعاء، كشفت أمازون النقاب عن Alexa للتسوق بينما تقاعدت في نفس الوقت من Rufus - مساعد التسوق المخصص للذكاء الاصطناعي - بعد عامين فقط من تقديمه. تضيف $AMZN مساعد تسوق يعمل بالذكاء الاصطناعي يسمى "Alexa for Shopping" إلى تطبيقها وموقعها الإلكتروني. يمكنه الإجابة على أسئلة التسوق وإنشاء أدلة شراء مخصصة ومقارنة المنتجات وعرض سجل الأسعار وأتمتة عملية البحث عن الصفقات أو عمليات الشراء الروتينية. https://t.co/BKYGHrfLiW pic.twitter.com/0VH26wtCPX - Shay Boloor (StockSavvyShay) 13 مايو 2026 ظهر Rufus في عام 2024 كاستجابة أمازون الأولية لثورة الذكاء الاصطناعي التوليدية. تم تسويقه كرفيق تسوق متطور، ولم يخرج برنامج الدردشة الآلي أبدًا من مرحلة الاختبار التجريبي. وتعمل أمازون الآن على تعزيز هذه القدرات داخل Alexa، المساعد الصوتي الموجود بالفعل في أكثر من 23% من الأسر الأمريكية. Amazon.com, Inc., AMZN تظهر الوظائف المحسنة مضمنة في واجهة البحث الأساسية في Amazon. بعد إدخال استعلام منتج، يواجه المستخدمون واجهة دردشة تفاعلية تقدم استجابات وتقييمات جنبًا إلى جنب واقتراحات مخصصة. تسمح الإمكانية المتميزة بالشراء الآلي عندما تصل العناصر إلى حدود سعرية محددة - وهي وظيفة تتجاوز العروض الحالية من منصات التسوق المنافسة العاملة بالذكاء الاصطناعي. في حين أن أمازون لم تكشف عن ردود فعل السوق الفورية الخاصة بهذا الإعلان، إلا أن أسهم AMZN لا تزال تخضع لتدقيق مكثف حيث تعمل عملاقة البيع بالتجزئة على الحفاظ على ريادتها في التجارة الإلكترونية ضد منافسي الذكاء الاصطناعي الناشئين. يقوم المتسوقون بتنشيط المساعد عن طريق تحديد أيقونة "A" المنمقة على خصائص أمازون الرقمية أو عبر أجهزة Echo Show. بمجرد إطلاقها، تعمل كطبقة محادثة ذكية تغطي مجموعة منتجات أمازون الكاملة. يصل النظام إلى سجلات الشراء الخاصة بك. يحتفظ بنشاط التصفح السابق. يوفر توفر الشحن وبيانات المخزون في الوقت الفعلي. ووصف راجيف ميهتا، نائب رئيس قسم التسوق التحادثي في أمازون، الشركة بأنها "متسوق شخصي متخصص يتمتع بمعرفة كاملة بتفضيلاتك". هذا النظام البيئي للبيانات المسجلة الملكية هو على وجه التحديد السبب الذي يجعل رئيس Alexa في Amazon، دانييل راوش، يعتقد أن الحلول المنافسة لم تكتسب زخمًا. وشدد على أن "التسوق ليس شيئًا تسعى إليه كفكرة لاحقة". أوقفت OpenAI إمكانية الدفع الفوري منذ أشهر، وتراجعت عن تمكين عمليات الشراء المباشرة من خلال ChatGPT. وقد قدمت شركتا Google وPerplexity وكلاء التسوق الخاصين بهما، على الرغم من أن الأداء لا يزال غير متسق. أكد الرئيس التنفيذي آندي جاسي وجود مناقشات مع وكلاء الذكاء الاصطناعي الخارجيين، ومع ذلك تواصل أمازون تقييد معظم روبوتات الطرف الثالث من الوصول إلى نظامها الأساسي. تفضل المنظمة تطوير التكنولوجيا الخاصة على إنشاء عمليات تكامل مفتوحة. ومع ذلك، فإن قدرة "الشراء من أجلي" التي توفرها أمازون - والتي تمكن أليكسا من إكمال عمليات الشراء على منصات تجار التجزئة المتنافسة - أثارت جدلا. يدعي العديد من التجار الخارجيين أنهم لم يسمحوا مطلقًا بالمشاركة في المبادرة. ستقوم Alexa for Shopping بدمج الإعلانات عند الاقتضاء. وأشار راوش إلى أن النظام يهدف إلى توسيع نطاق رؤية المنتج بدلاً من الحد من الخيارات - على الرغم من أن هذا لا يوفر سوى القليل من الطمأنينة للتجار الذين يستثمرون بشكل كبير في المواضع المدعومة ضمن تصنيفات البحث التقليدية. لا يزال من غير المؤكد ما إذا كان تضمين الذكاء الاصطناعي التحادثي في شريط البحث يؤدي تدريجيًا إلى تحويل أنماط الشراء بعيدًا عن تلك المواقع الإعلانية المتميزة. حاليًا، تؤكد أمازون أن Alexa for Shopping متاح لجميع العملاء، بغض النظر عن حالة عضوية Prime.