الذكاء الاصطناعي يعزز أسهم شركة القهوة العالمية الرائدة بعد النجاح في طرح تكنولوجيا المحادثة المبتكرة

جدول المحتويات يوم الأربعاء، كشفت ستاربكس النقاب عن تطبيق تجريبي متكامل لـ ChatGPT يسمح للمستفيدين بالتعبير عن رغباتهم الشديدة وتلقي اقتراحات المشروبات المخصصة. يمثل هذا النهج تحولًا أساسيًا في التنقل عبر القائمة، مع إعطاء الأولوية للسياق العاطفي على التصفح التقليدي. *يمكن لعملاء STARBUCKS الآن تخصيص المشروبات وطلبها عبر CHTGPT$سيتمكن عملاء SBUX الآن من استخدام أداة AI جديدة داخل ChatGPT لتحويلها إلى باريستا شخصي خاص بك. سيكون ChatGPT قادرًا على اقتراح المشروبات وطلبها بناءً على كيفية إدراكه لحالتك المزاجية. ماذا حدث لـ... pic.twitter.com/PXlg17EAVm — Negligible Capital (@negligible_cap) 15 أبريل 2026 يتطلب الوصول إلى الميزة من المستخدمين تنشيط تكامل Starbucks داخل دليل تطبيق ChatGPT وتضمين “@Starbucks” في مطالبات المحادثة الخاصة بهم. بعد تلقي التوصيات، يمكن للعملاء تخصيص اختياراتهم وتحديد موقع الالتقاط. ومع ذلك، يتطلب إكمال المعاملة الفعلية إعادة التوجيه إلى التطبيق أو الموقع الرسمي لشركة Starbucks - مما يضمن بقاء عملية الشراء ضمن البنية التحتية لبرنامج الولاء للشركة. وفقاً لبول ريدل، نائب رئيس ستاربكس الأول المشرف على المبادرات الرقمية وبرامج الولاء: "لا يبدأ العملاء دائماً بقائمة الطعام. إنهم يبدأون بمشاعر". شركة ستاربكس، SBUX تمتد هذه الوظيفة إلى ما هو أبعد من مجرد الراحة. لقد برز استكشاف المشروبات كأولوية استراتيجية لشركة ستاربكس، لا سيما بين عملاء الجيل Z الذين يظهرون ميولًا أقوى نحو البحث عن خيارات مشروبات مميزة أو مخصصة مقارنة بالأجيال السابقة. لقد أصبح التقاط دافع الاكتشاف هذا - بغض النظر عن مصدره - أمرًا بالغ الأهمية بشكل متزايد. يمثل تكامل ChatGPT أحد العناصر ضمن إطار التحول الشامل للرئيس التنفيذي بريان نيكول "العودة إلى ستاربكس"، والذي كان ينفذه منذ توليه القيادة. تعطي المبادرة الأولوية لاستعادة أجواء المقاهي الأصلية بعد سنوات من الاعتماد الكبير على الطلبات عبر الهاتف المحمول. وقد شمل ذلك إعادة تقديم ترتيبات الجلوس المريحة، وتبسيط عروض القائمة، وإصلاح برنامج المكافآت، ووضع معايير خدمة أكثر صرامة. يتمحور الهدف حول خلق بيئة مادية أكثر جاذبية - حيث تعمل التكنولوجيا كدعم من وراء الكواليس بدلاً من الاستبدال الذي يواجه العملاء. يتوافق إطلاق التطبيق يوم الأربعاء تمامًا مع هذه الفلسفة. الذكاء الاصطناعي يدير عمليات الاكتشاف. يواصل خبراء صناعة القهوة من البشر صناعة المشروبات. ويمثل هذا فصلاً آخر في رحلة الذكاء الاصطناعي المستمرة لستاربكس. قدمت الشركة سابقًا Green Dot Assist - وهو نظام دعم باريستا مدعوم بالذكاء الاصطناعي تم تطويره على البنية التحتية OpenAI الخاصة بـ Microsoft Azure. وتشمل القدرات الإضافية قيد النظر الطلب الصوتي وخوارزميات التنبؤ بالطلب المتطورة. بعد عامين متتاليين من انخفاض حركة المرور، أبلغت ستاربكس عن زيادة في معاملات العملاء خلال الربع المالي الأول الذي انتهى في 28 ديسمبر. وكان هذا بمثابة الحركة الصعودية الأولية خلال هذا الإطار الزمني، بالتزامن مع التنفيذ المبكر لتعديلات نيكول الإستراتيجية. قامت شركة ستاربكس بالفعل بدمج ميزات استكشاف المشروبات ضمن تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها - بما في ذلك قسم المشروبات الرائجة وفئة "القائمة السرية" ضمن علامة تبويب العروض. يمثل الإصدار التجريبي من ChatGPT امتدادًا منطقيًا لهذا النهج على منصة يشارك فيها الملايين بشكل نشط يوميًا. تتبع العديد من العلامات التجارية الاستهلاكية الكبرى استراتيجيات مماثلة. أطلقت كل من Walmart وEtsy وBooking.com إمكانات التسوق والشراء التجريبية من خلال واجهة ChatGPT. ارتفع سهم SBUX بنسبة 17٪ منذ بداية العام حتى الآن. أصبح التطبيق التجريبي جاهزًا للعمل صباح الأربعاء.