جدول المحتويات كشفت Salesforce يوم الاثنين عن خططها لشراء Fin، شركة وكيل الذكاء الاصطناعي التي كانت تعمل سابقًا باسم Intercom، من خلال اتفاقية استحواذ بقيمة 3.6 مليار دولار. يسعدنا أن نعلن أننا وقعنا للتو اتفاقية مع @salesforce للاستحواذ على @fin_ai مقابل 3.6 مليار دولار تقريبًا. ومن المتوقع أن يتم إغلاق الصفقة في الربع الرابع من السنة المالية لشركة Salesforce 2027. بدأت Fin كشركة Intercom منذ 15 عامًا. لقد غيرنا اسمنا للحد من تحولنا ... pic.twitter.com/ghD3xGld55 - Eoghan McCabe (eoghan) 15 يونيو 2026 تم تداول أسهم CRM على ارتفاع بنسبة 0.8٪ إلى 167.10 دولارًا خلال جلسة الاثنين. سيمثل هذا الارتفاع نهاية الاتجاه الهبوطي الذي استمر تسعة أيام. ومع ذلك، لا يزال السهم منخفضًا بنسبة 37٪ على أساس سنوي حتى تاريخه. Salesforce, Inc., CRM يأتي هذا الاستحواذ الاستراتيجي في وقت تشهد فيه Salesforce تدقيقًا متزايدًا من المساهمين القلقين من أن حلول الترميز المدعومة بالذكاء الاصطناعي قد تمكن العملاء من تطوير بدائل Agentforce المخصصة الخاصة بهم، مما قد يقلل الطلب على عروض Salesforce. عرض Fin الرئيسي هو وكيل AI مصمم لإدارة استفسارات العملاء من البداية إلى النهاية. تعمل التقنية بسلاسة عبر قنوات اتصال متعددة بما في ذلك الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني وWhatsApp والرسائل النصية والمكالمات الهاتفية وSlack. تعمل المنصة باستخدام نموذج ملكية Fin المعروف باسم Apex. وفقًا لـ Salesforce، تم تصميم Apex خصيصًا لتطبيقات دعم العملاء وتوفر معدلات دقة فائقة مقارنة بالنماذج التجارية الرائدة المتاحة اليوم. ووصف مارك بينيوف، الرئيس التنفيذي، عملية الاستحواذ بأنها مباراة مثالية. صرح بينيوف قائلاً: "تقدم Fin تقنية الوكيل التي تم اختبارها في المعركة، وتفانيًا قويًا لتحقيق رضا العملاء، وفريق الذكاء الاصطناعي الاستثنائي الذي سيعزز Agentforce بوظائف وكيل الخدمة القوية". وأكد إيوغان مكابي، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لشركة Fin، أن الشراكة توفر نطاقًا لا تستطيع منظمته تحقيقه بشكل مستقل. وأوضح مكابي: "من خلال هذا الدمج مع Salesforce، يمكننا تنفيذه على نطاق واسع بوتيرة لم يكن من الممكن أن نصل إليها من خلال العمل بمفردنا". أظهرت Agentforce نموًا بنسبة 20% في الإيرادات السنوية المتكررة، حيث حققت 1.2 مليار دولار أمريكي خلال الربع المالي الأول من عام 2027. ومن المتوقع أن تؤدي إضافة Fin إلى توسيع قدرات هذه المنصة داخل بيئات خدمة العملاء. ومن المقرر إتمام الصفقة خلال الربع المالي الرابع لشركة Salesforce لعام 2027، في انتظار أحكام محددة لتعديل الأسعار. واعترف ريشي جالوريا، المحلل في RBC Capital Markets، بالجدارة الإستراتيجية لعملية الاستحواذ، خاصة لأغراض مشاركة العملاء. إلا أنه أثار عدة تحفظات. وأشار جالوريا يوم الاثنين: "ما زلنا غير متأكدين بشأن جوانب معينة من مبررات الاستحواذ وندرك أن هذا يقدم المزيد من تحديات التكامل والتنفيذ مع الأخذ في الاعتبار أنه يتم دمج Informatica وContentful والعديد من عمليات الاستحواذ الأصغر في وقت واحد". سحبت Barron's توصيتها بشأن Salesforce الأسبوع الماضي، مما عكس تصنيف الشراء الأصلي من ديسمبر. واجهت صناعة البرمجيات عمومًا رياحًا معاكسة هذا العام مما أطلق عليه مراقبو السوق اسم "SaaSpocalypse" - الخوف من أن عملاء الذكاء الاصطناعي قد يقللون من الاعتماد على منتجات SaaS التقليدية. مع بداية هذا الأسبوع، انخفضت أسهم Salesforce بنسبة 37% منذ بداية العام حتى الآن.
CRYPTOCURRENCY