تقوم OpenAI بالتحقيق في انقطاع ChatGPT الذي يؤثر على المستخدمين عبر مناطق متعددة

أفاد موقع TechRadar أن انقطاع ChatGPT أصاب آلاف المستخدمين على مستوى العالم يوم الاثنين، حيث سجل Downdetector ارتفاعًا من أقل من 1000 تقرير إلى أكثر من 5000 خلال 30 دقيقة تقريبًا من الاضطرابات التي ظهرت لأول مرة حوالي الساعة 10:05 صباحًا بالتوقيت الشرقي، كما أكدت OpenAI في صفحة الحالة الخاصة بها أنها كانت تحقق في المشكلة عبر ChatGPT وCodex ومنصة API.

أدى انقطاع ChatGPT يوم الاثنين إلى إنتاج واحدة من أكثر الارتفاعات الحادة في Downdetector التي سجلتها المنصة، حيث انتقلت من تقارير قريبة من الصفر إلى أكثر من 5000 في غضون 30 دقيقة تقريبًا. كان التعطيل غير معتاد لأنه لم يؤثر على جميع المستخدمين بشكل متماثل: واجه البعض فشلًا كاملاً في تسجيل الدخول، وتمكن آخرون من تسجيل الدخول ولكن لم يتمكنوا من تحميل المحادثات، ووجد البعض أن Codex متأثر بينما بدت واجهة ChatGPT الرئيسية وظيفية بالنسبة لهم. يتوافق هذا الاختلاف مع فشل طبقة البنية التحتية بدلاً من انقطاع التيار في نقطة واحدة.

اعترفت شركة OpenAI بالمشكلة بسرعة، ونشرت على صفحة الحالة الخاصة بها أنها كانت تحقق في "الأداء المتدهور" عبر كل ميزة أساسية تقريبًا. "نحن نحقق في مشكلة الخدمات المدرجة. وذكرت الشركة أن المستخدمين المتأثرين غير قادرين حاليًا على الوصول إلى ChatGPT و Codex و API Platform".

ما أكده OpenAI وما اختبره المستخدمون

أظهرت صفحة الحالة تصنيف "انقطاع جزئي"، على الرغم من أن نطاق الميزات والمناطق المتأثرة جعلها أقرب من الناحية الوظيفية إلى الانقطاع الكامل للعديد من المستخدمين. تم تشغيل تحديثات OpenAI بفارق 30 دقيقة تقريبًا خلال ذروة إعداد التقارير، وهو إيقاع انتقده المستخدمون وعملاء المؤسسات سابقًا باعتباره غير كافٍ أثناء الأحداث النشطة.

النمط الموجود على Downdetector، وهو خط مسطح خلال ليلة الأحد وفي وقت مبكر من صباح الاثنين متبوعًا بارتفاع عمودي تقريبًا، هو علامة على فشل نظامي مفاجئ وليس تدهورًا تدريجيًا. كان مستخدمو الأعمال على منصة API من بين المتأثرين، حيث لاحظت OpenAI مشكلات العملاء الذين أضافوا مؤخرًا مقاعد جديدة أو قاموا بترقية الحسابات.

يخدم ChatGPT مئات الملايين من المستخدمين. وعلى هذا النطاق، لا يؤثر أي انقطاع على المستخدمين الفرديين فحسب، بل يؤثر أيضًا على التطبيقات النهائية وأدوات الأعمال وسير العمل المبنية على واجهة برمجة التطبيقات (API). تمثل إيرادات مؤسسة OpenAI الآن 40% من إيراداتها الشهرية البالغة 2 مليار دولار، مما يجعل وقت التشغيل عاملاً مباشرًا في الاحتفاظ بالعملاء ومفاوضات عقود التوسع.

اختلال التوازن الإقليمي ومسألة البنية التحتية

إن المملكة المتحدة التي تحمل أكثر من 7600 تقرير عن Downdetector مقابل ما يقرب من 1700 تقرير في الولايات المتحدة هي نقطة بيانات تستحق الدراسة. يشير اختلال التوازن الجغرافي بهذا الحجم، حيث يرى المستخدمون الأوروبيون أكثر من أربعة أضعاف معدل التعطيل الذي شهده المستخدمون الأمريكيون في الذروة، إلى أن الفشل ربما نشأ أو انتشر من خلال منطقة بنية تحتية معينة بدلاً من توزيعه بشكل موحد عبر البصمة العالمية لـ OpenAI.

لم تكشف OpenAI عن التوزيع الجغرافي لبنيتها التحتية أو كيفية موازنة الحمل عبر المناطق. ويركز التوسع المستمر لمركز بيانات الشركة، بما في ذلك منشأة بقيمة 60 مليار دولار في أبيلين بولاية تكساس بالشراكة مع Oracle، بشكل أساسي على القدرات الموجودة في الولايات المتحدة. إذا قام المستخدمون الأوروبيون بتوجيه الطلبات عبر البنية التحتية التي تستضيفها الولايات المتحدة، فقد يظهر فشل أمريكي محلي بشكل أكثر خطورة في أوروبا بسبب اختلافات زمن الاستجابة والتوجيه.

ماذا يعني هذا بالنسبة لموثوقية الذكاء الاصطناعي وأسواق العملات المشفرة

بالنسبة للنقاش الدائر حول فقاعة الذكاء الاصطناعي، فإن موثوقية البنية التحتية على نطاق واسع تشكل مصدر قلق جوهري. وتسعى شركة OpenAI إلى الحصول على شراكة في مجال البنية التحتية بقيمة 300 مليار دولار، وأكدت إيرادات شهرية بقيمة 2 مليار دولار، وتعمل على توسيع مبيعات المؤسسات بقوة. إن الانقطاع الواضح خلال أسبوع تم تحديده بالفعل من خلال التقلبات الكبيرة في السوق العالمية ينتج عنه بالضبط نوع ضغط اتفاقية مستوى الخدمة الذي سيتم التفاوض حول تجديد عقود المؤسسات حوله.

بالنسبة لرموز الذكاء الاصطناعي وسوق الاستثمار الأوسع في البنية التحتية للذكاء الاصطناعي، يؤكد كل انقطاع كبير على حجم الاعتماد الذي يجعل الموثوقية ذات أهمية كبيرة، بينما يؤكد في الوقت نفسه على التعقيد الهندسي الذي يجعل البناء على هذا النطاق أكثر تكلفة وصعوبة من افتراضات المستثمرين الأساسية. تعد خدمة استعادة OpenAI خلال ساعة واحدة تقريبًا نقطة بيانات تشغيلية إيجابية. إن غياب أي كشف عن الأسباب الجذرية واختلال التوازن الإقليمي يترك أسئلة جوهرية مفتوحة.