Binance Face ID bloqueó a un paciente con ELA durante 5 meses
Un exsenador argentino con esclerosis lateral amiotrófica (ELA) dice que el sistema de identificación facial de Binance dejó de reconocerlo después de que la enfermedad cambió su apariencia.
Esteban Bullrich, quien se desempeñó como Ministro de Educación de Argentina de 2015 a 2017 bajo el ex presidente Mauricio Macri, afirmó que el intercambio congeló sus tenencias de criptomonedas durante cinco meses, mientras que bitcoin ($BTC) disminuyó de $90,000 a $70,000.
Finalmente, el codirector ejecutivo de Binance, Richard Teng, intervino personalmente después de que su queja se volviera viral en las redes sociales. .
Esteban, vi tu post y quería responderte personalmente. Lamento que esto haya sucedido. Me comprometo a asegurarme de solucionar esta brecha de accesibilidad para todos los usuarios que enfrentan desafíos similares. Gracias por hablar.
– Richard Teng (@_RichardTeng) 28 de abril de 2026
El hombre de 56 años, que reveló su diagnóstico en abril de 2021, escribió que el Face ID de Binance había dejado de reconocerlo hace cinco meses.
Dijo que la empresa no ofrecía ninguna alternativa accesible para usuarios con su tipo de discapacidad.
Afortunadamente, su publicación, etiquetada como fundadora Changpeng Zhao y Teng, llamó su atención.
¿Quién es Richard Teng, el nuevo director ejecutivo de Binance?
300 millones de usuarios antes de una corrección de Binance ID para ALS
Binance superó los 300 millones de usuarios registrados en diciembre de 2025, tres años después de implementar la autenticación biométrica en su aplicación móvil en 2022, según Clarín, el medio argentino que dio a conocer la historia.
El cierre patronal de Bullrich, sin embargo, expuso un descuido básico de ingeniería. La ELA es una enfermedad neurodegenerativa progresiva que paraliza los músculos, incluidos los de la cara.
Cualquiera que diseñe una pila de identidad biométrica debería haber anticipado que las caras a veces se transforman debido a cambios musculares.
Este descuido le costó caro a Bullrich. $BTC cotizaba por encima de los $90,000 en diciembre de 2025 cuando comenzó su bloqueo, y desde entonces ha caído a los $70,000. Otros activos digitales han tenido un desempeño aún peor.
Binance Argentina respondió el mismo día que la publicación de Bullrich se volvió viral, diciendo que su equipo se estaba comunicando directamente.
Dijo que estaba escalando el asunto como una falla de accesibilidad que necesitaba corrección y le agradeció por hablar.
Esa admisión socava un poco la disculpa. Una publicación social viral obliga a hacer una declaración pública de que la cola de soporte ordinaria no podría solucionarse en 150 días.