Coinbase culpa a AWS por la interrupción del comercio de criptomonedas que duró horas

Coinbase (COIN) informó el jueves de una interrupción de varias horas en el comercio de criptomonedas, que el intercambio que cotiza en Nasdaq atribuyó a una interrupción en los servicios web de Amazon. El incidente generó críticas mientras Coinbase continúa lidiando con la disminución de la actividad comercial, las pérdidas trimestrales y los despidos de personal.

La plataforma de comercio de cifrado dijo que los usuarios no pudieron realizar transacciones a través de servicios web y móviles después de que las fallas afectaran a múltiples zonas de disponibilidad de AWS en la Región Este de EE. UU., ubicada en Virginia.

"Coinbase experimentó interrupciones en el servicio debido al aumento de temperaturas en el servicio AWS afectado", dijo la plataforma comercial en una actualización de la página de estado. Posteriormente se restableció la negociación después de que los mercados se pusieran brevemente en modo de “sólo cancelación”.

"Este problema principal ahora está completamente resuelto; gracias por su paciencia", dijo Coinbase el viernes en una publicación X, y agregó que su equipo investigaría el incidente. "Los detalles pueden cambiar a medida que avanza nuestra investigación y se recibe más información de la retrospectiva oficial de AWS, una vez publicada".

En una declaración separada sobre X, Coinbase dijo que los sistemas inicialmente señalaron "altas tasas de error en múltiples servicios" y que los ingenieros rastrearon el problema hasta fallas en la infraestructura de AWS.

"Los sistemas Coinbase están diseñados para ser resistentes a una interrupción de una sola zona", dijo la compañía. "En este caso, observamos fallas que afectaron a múltiples zonas de AWS, lo que provocó una interrupción prolongada de los servicios comerciales principales".

Sin embargo, la interrupción generó críticas del ingeniero de software Gergely Orosz, ex empleado de Uber y Skype, que tiene más de 310.000 seguidores en X.

"Es una óptica desafortunada para Coinbase tener una interrupción de horas cuando los clientes no podían comerciar, unos días después de que su CEO dijera que equipos no técnicos están enviando código a producción", escribió Orosz el viernes.

Coinbase ha enfrentado escrutinio en el pasado debido a interrupciones durante períodos de alta volatilidad del mercado y estrés en la infraestructura. En 2020, Coinbase experimentó una breve interrupción cuando el precio de bitcoin se desplomó un 10%, de 9.500 dólares a 8.100 dólares en 30 minutos. Otros intercambios estadounidenses, incluido Kraken, habían informado que todos los sistemas estaban operativos durante el mismo período. Una semana antes de eso, Coinbase experimentó una interrupción similar cuando bitcoin subió un 15% a $8,900.

Para Coinbase, que, a partir de ahora, parece ser el único intercambio de cifrado afectado por la interrupción del 7 de mayo de 2026, la interrupción se produce en un momento en que la empresa enfrenta desafíos financieros y operativos.

El jueves, las acciones de Coinbase cayeron más del 5% en las operaciones fuera de horario después de que informara resultados del primer trimestre de 2026 más débiles de lo esperado, ya que la disminución de los precios de las criptomonedas afectó la actividad comercial, una de las principales fuentes de ingresos de la empresa. La compañía registró una pérdida de 1,49 dólares por acción, en comparación con las expectativas de los analistas de una ganancia de 0,27 dólares. Los ingresos ascendieron a 1.410 millones de dólares, por debajo de las estimaciones de 1.520 millones de dólares.

También sigue a su decisión del 5 de mayo de recortar su fuerza laboral en un 14% o aproximadamente 660 empleados en respuesta a las condiciones negativas del mercado y los desafíos de la IA. El director ejecutivo Brian Armstrong anunció los recortes en una publicación X el martes, citando las "dos fuerzas" que convergieron en la decisión de su empresa de recortar personal.