Coinbase dice que la interrupción es "inaceptable" mientras el CEO sopesa las compensaciones entre velocidad y resiliencia
Coinbase está revisando su infraestructura de intercambio después de que una falla en el enfriamiento del centro de datos de AWS dejara fuera de línea varios servicios comerciales, bloqueara el acceso a algunas cuentas y retrasara la visualización del saldo de los clientes. El director ejecutivo Brian Armstrong calificó la interrupción como “inaceptable” y dijo que Coinbase revisará las compensaciones en torno a la velocidad, la coubicación y una recuperación más rápida durante fallas de infraestructura.
Conclusiones clave:
El director ejecutivo de Coinbase, Brian Armstrong, calificó la interrupción del intercambio vinculado a AWS como inaceptable para los clientes.
El comercio, el acceso a la cuenta y la información de la cuenta del cliente se vieron interrumpidos en varios servicios de intercambio de Coinbase.
Coinbase planea revisar las compensaciones de resiliencia para reducir la duración de las futuras interrupciones y el impacto en el cliente.
Armstrong dice que se revisarán las compensaciones por resiliencia
El intercambio de cifrado Coinbase (Nasdaq: COIN) explicó cómo una falla en el enfriamiento del centro de datos de AWS desencadenó una interrupción del servicio que interrumpió el comercio, el acceso al intercambio y los datos de las cuentas de los clientes en toda la plataforma. El director ejecutivo de Coinbase, Brian Armstrong, abordó el incidente en X, mientras que el líder de ingeniería, Rob Witoff, detalló el proceso de recuperación y el impacto en el cliente.
"Anoche experimentamos una interrupción en Coinbase, lo cual nunca es aceptable", escribió Armstrong el 8 de mayo. Agregó que la mayoría de los sistemas Coinbase fueron diseñados para resistir el tiempo de inactividad en una zona de disponibilidad de AWS, pero el intercambio centralizado no respondió de esa manera durante la interrupción. "Es posible hacer que los intercambios sean resistentes a las fallas de AZ, pero esto puede introducir retrasos de latencia que no son deseables junto con la interrupción de la coubicación del cliente", afirmó Armstrong, y agregó:
"Teniendo en cuenta este incidente, revisaremos estas compensaciones para asegurarnos de brindarles el mejor lugar posible para negociar. Como mínimo, la duración de una interrupción debería poder reducirse considerablemente cuando se necesite un movimiento AZ".
Armstrong señaló que Coinbase revisará cómo equilibra la velocidad del intercambio, la coubicación del cliente y el tiempo de recuperación después de fallas en la infraestructura. Sus comentarios se centraron en reducir el impacto y la duración de futuras interrupciones que afecten el acceso de los clientes y la actividad comercial.
Cómo Coinbase restauró las actualizaciones comerciales y de saldo
El líder de ingeniería de Coinbase, Rob Witoff, publicó en X que la interrupción comenzó a última hora del 7 de mayo, cuando los sistemas internos comenzaron a fallar y los equipos de emergencia comenzaron a investigar. La interrupción afectó el comercio al contado, Prime, International y las bolsas de derivados. Los clientes también experimentaron problemas para acceder a los servicios de cambio, realizar operaciones y ver los saldos de las cuentas.
Witoff explicó que el comercio se detuvo después de que los sistemas de intercambio no pudieran continuar operando de manera segura durante la interrupción de la infraestructura. También señaló que los sistemas de mensajería internos se ralentizaron, lo que provocó que parte de la información de la cuenta se retrasara hasta que el proceso de recuperación se pusiera al día. Él reconoció:
"Perder el acceso a su cuenta, aunque sea temporalmente, es inaceptable".
La recuperación se llevó a cabo por etapas y no de una sola vez. Coinbase alejó las cargas de trabajo afectadas del área problemática, restauró los sistemas necesarios para procesar las transacciones y permitió que los datos retrasados de los clientes se pusieran al día. Los mercados reabrieron cuidadosamente, comenzando con el modo de solo cancelación, seguido de verificaciones de productos, modo de subasta y luego restablecieron las operaciones en Coinbase Exchange.