Los expertos enfatizan la divulgación honesta como catalizador clave para la aceptación generalizada de las criptomonedas
El camino hacia la adopción generalizada de las criptomonedas pasa por un diseño de productos más visible y controlable, dijeron el martes ejecutivos de PayPal, Robinhood, Public.com y 248 Ventures en la conferencia Consensus Miami de CoinDesk.
"Es importante decirles a los usuarios con productos de inteligencia artificial qué no está haciendo el sistema subyacente además de lo que está haciendo", dijo Sruthi Lanka, director financiero de Public.com. Public ha creado su producto de inversión agente para que los usuarios revisen y aprueben una "receta determinista" antes de realizar cualquier operación. "Asegúrese de que no sea una caja negra", dijo. El resultado, según Lanka, es una organización en la que ahora todo el mundo escribe código: "Tengo contables escribiendo código. Tenemos gente de marketing jugando con el código. Todo el mundo es ingeniero, y creo que eso se volverá cada vez más común".
Smitha Purohit, directora senior de productos para criptomonedas de PayPal, dijo que la confianza es "un factor de dos cosas"; si los usuarios pueden empezar poco a poco y experimentar, y si la empresa les respalda cuando algo sale mal.
"Cuando se construye demasiado rápido, el cumplimiento pasa a ser un pensamiento secundario, y no creo que esa sea la manera de crear productos escalables. Debería ser primero el cumplimiento, primero la reglamentación, y así es como PayPal ve todo", dijo.
Nicola White, vicepresidenta de criptoinstituciones de Robinhood y directora general de Bitstamp, dijo que el 50% de los nuevos usuarios del primer trimestre de la compañía se identificaron como inversores primerizos, lo que señaló como la razón para frenar la velocidad de los productos minoristas.
"Todos estamos construyendo muy rápido. Creo que debemos asegurarnos de reducir la velocidad y pensar: ¿lo que estamos construyendo es lo correcto para el cliente? [...] Creo que estamos introduciendo riesgos que tal vez la gente no entienda", dijo, citando el evento de liquidación de criptomonedas del 10 de octubre y preguntando: "¿Es 100x algo que se le debería ofrecer a un cliente minorista?"
Lindsey Bell, estratega jefe de inversiones de 248 Ventures, consideró la adopción como, en última instancia, una decisión emocional. "La compra o el uso de la gente está realmente impulsado por la emoción; está impulsado por el miedo. Tienes que poder aprovechar eso. Y creo que lo mejor es hablar con tus clientes y prospectos y descubrir realmente qué es lo que hace latir su corazón", dijo, citando comentarios anteriores de un ex CMO de Mastercard de que la investigación de mercado tradicional ahora tiene sólo "23% de precisión".
En una ronda relámpago final, Lanka predijo que los usuarios "harán cada vez más redundante al administrador de patrimonio"; White predijo que la aprobación de la Ley CLARITY y los RWA tokenizados avanzarían en los EE. UU.; Bell planteó que “a principios del próximo año”, el 80% de los estadounidenses podrían estar operando con al menos un agente de IA; y Purohit predijo modelos de "pago por uso" para el contenido, señalando las monedas estables como una forma de permitir los micropagos.