La falta de fe en las monedas digitales constituye un obstáculo importante para la aceptación generalizada, concluyen expertos en una reciente reunión de la industria
La confianza sigue siendo una barrera principal para una adopción más amplia de las criptomonedas, según representantes de la Asociación Nacional de Criptomonedas, Circle, U.S. Bank y ChangeNOW en Consensus 2026 en Miami.
Ali Tager, de la Asociación Nacional de Criptomonedas, dijo que la investigación muestra que "la barrera número uno para los no poseedores de criptomonedas es simplemente no entenderlas", citando la complejidad, la jerga y la desinformación como desafíos persistentes.
Los panelistas de Circle, U.S. Bank y ChangeNOW dijeron que la confianza se construye gradualmente a través de la experiencia del usuario en lugar de afirmaciones técnicas. Britt Cambas de Circle dijo que "no obtendrá confianza técnica en 30 segundos", enfatizando la claridad y reduciendo la complejidad como requisitos previos para la adopción.
Rachel Castro, del U.S. Bank, dijo que la confianza es fundamental para los servicios financieros y “muy fácil de romper”, y agregó que reconstruirla lleva mucho más tiempo una vez que se pierde.
Los oradores destacaron la atención al cliente y la interacción humana como diferenciadores críticos en las plataformas criptográficas. Pauline Shangett de ChangeNOW dijo que "el principal factor de confianza para mí cuando se trata de un proyecto web3 es la sensación de que estás trabajando con personas reales", señalando las lagunas en la asistencia al usuario en toda la industria.
Cambas dijo que reducir la ambigüedad en los productos y las asociaciones es clave, y señaló que la simplificación de sistemas complejos puede impulsar la adopción de manera más efectiva que las nuevas funciones.
Los panelistas también señalaron la educación como un paso necesario para incorporar nuevos usuarios. Tager dijo que la industria debe “hacerlo súper simple, hacerlo accesible y confiable” para llegar al público general.
El debate, moderado por Ashley Wright, se centró en el diseño de sistemas que prioricen la transparencia, la usabilidad y la comunicación, y los oradores coincidieron en que la confianza debe estar integrada en el diseño del producto, la participación del cliente y los marcos regulatorios en lugar de tratarse como una característica independiente.