Verizon Communications (VZ) anunció el lanzamiento del programa Verizon Loyalty, un nuevo plan de retención de clientes que elimina las tarifas de actualización y activación y ofrece un reembolso mensual del 3 % en Verizon Dollars.
Características del programa
La iniciativa otorga a los participantes sorteos de premios semanales, con recompensas que van desde vales para restaurantes hasta entradas para la NFL en Australia y una experiencia de la Copa Mundial en Nueva York con el ícono del fútbol David Beckham. Los "gotas" diarias en la aplicación móvil de Verizon brindan bebidas Starbucks, sesiones de TopGolf o tarjetas de regalo de Amazon de cortesía todos los lunes.
Reacción del mercado
Las acciones de Verizon abrieron el martes a 47,11 dólares, mostrando poco movimiento a pesar del anuncio, mientras los inversores evalúan la capacidad del programa para diferenciar al operador en un mercado abarrotado. Los analistas señalan que, si bien la infraestructura de red sigue siendo crítica, los incentivos centrados en el consumidor pueden resultar decisivos a medida que el sector de las telecomunicaciones compite por la atención con los servicios emergentes relacionados con blockchain y criptografía.