OpenAI investiga la interrupción de ChatGPT que afecta a usuarios en varias regiones

Una interrupción de ChatGPT afectó a miles de usuarios en todo el mundo el lunes, informó TechRadar, y Downdetector registró un aumento de menos de 1000 informes a más de 5000 en aproximadamente 30 minutos después de que las interrupciones aparecieran por primera vez alrededor de las 10:05 a.m. ET, como confirmó OpenAI en su página de estado que estaba investigando el problema en ChatGPT, Codex y la plataforma API.

Una interrupción de ChatGPT el lunes produjo uno de los picos de Downdetector más pronunciados que haya registrado la plataforma, pasando de casi cero informes a más de 5000 en aproximadamente 30 minutos. La interrupción fue inusual porque no afectó a todos los usuarios de manera idéntica: algunos experimentaron fallas totales de inicio de sesión, otros pudieron iniciar sesión pero no pudieron cargar conversaciones y algunos encontraron que Codex estaba afectado mientras que la interfaz principal ChatGPT parecía funcional para ellos. Esa variación es consistente con una falla en la capa de infraestructura en lugar de una interrupción en un solo punto.

OpenAI reconoció el problema rápidamente y publicó en su página de estado que estaba investigando el "rendimiento degradado" en casi todas las funciones principales. "Estamos investigando el problema de los servicios enumerados. Los usuarios afectados actualmente no pueden acceder a ChatGPT, Codex y API Platform", afirmó la compañía.

Lo que OpenAI confirmó y lo que experimentaron los usuarios

La página de estado mostraba una designación de “Interrupción parcial”, aunque el alcance de las funciones y regiones afectadas hizo que funcionalmente estuviera más cerca de una interrupción total para muchos usuarios. Las actualizaciones de OpenAI se ejecutaron con aproximadamente 30 minutos de diferencia durante los picos de informes, una cadencia que los usuarios y clientes empresariales han criticado anteriormente como insuficiente durante los incidentes activos.

El patrón en Downdetector, una línea plana a lo largo de la noche del domingo y las primeras horas de la mañana del lunes seguida de un pico casi vertical, es la firma de una falla sistémica repentina en lugar de una degradación gradual. Los usuarios empresariales de la plataforma API se encontraban entre los afectados, y OpenAI notó problemas para los clientes que recientemente habían agregado nuevos puestos o cuentas actualizadas.

ChatGPT presta servicios a cientos de millones de usuarios. A esa escala, cualquier interrupción afecta no solo a los usuarios individuales sino también a las aplicaciones posteriores, las herramientas comerciales y los flujos de trabajo creados en la API. Los ingresos empresariales de OpenAI ahora representan el 40% de sus ingresos mensuales de 2 mil millones de dólares, lo que hace que el tiempo de actividad sea un factor directo en la retención de clientes y las negociaciones de contratos de expansión.

La cuestión del desequilibrio regional y la infraestructura

El Reino Unido tiene más de 7.600 informes de Downdetector, frente a aproximadamente 1.700 en los EE. UU., es un dato que vale la pena examinar. Un desequilibrio geográfico de esa magnitud, en el que los usuarios europeos ven más de cuatro veces la tasa de interrupción de los usuarios estadounidenses en el pico, sugiere que la falla puede haberse originado o propagado a través de una región de infraestructura específica en lugar de distribuirse uniformemente en toda la huella global de OpenAI.

OpenAI no ha revelado el desglose geográfico de su infraestructura ni cómo se equilibra la carga entre regiones. La actual expansión del centro de datos de la compañía, que incluye una instalación de 60 mil millones de dólares en Abilene, Texas, en asociación con Oracle, se centra principalmente en la capacidad con sede en Estados Unidos. Si los usuarios europeos enrutan las solicitudes a través de una infraestructura alojada en EE. UU., una falla localizada en EE. UU. podría manifestarse más gravemente en Europa debido a diferencias de latencia y enrutamiento.

Qué significa esto para la confiabilidad de la IA y los mercados criptográficos

Para el debate sobre la burbuja de la IA, la confiabilidad de la infraestructura a escala es una preocupación importante. OpenAI busca una asociación de infraestructura de 300 mil millones de dólares, ha confirmado 2 mil millones de dólares en ingresos mensuales y está expandiendo agresivamente las ventas empresariales. Una interrupción visible durante una semana ya definida por una gran volatilidad en el mercado global produce exactamente el tipo de presión SLA en torno a la cual se negociarán las renovaciones de contratos empresariales.

Para los tokens de IA y el mercado de inversión en infraestructura de IA en general, cada interrupción de alto perfil confirma la escala de adopción que hace que la confiabilidad sea tan importante, al mismo tiempo que subraya la complejidad de la ingeniería que hace que la construcción a esa escala sea más costosa y difícil que las suposiciones base de los inversionistas. La restauración del servicio de OpenAI en aproximadamente una hora es un dato operativo positivo. La falta de divulgación de las causas fundamentales y el desequilibrio regional dejan abiertas cuestiones importantes.