Las acciones de Salesforce (CRM) caen a pesar de las sólidas ganancias del primer trimestre debido a que la orientación futura decepciona

El gigante del software empresarial presentó resultados fiscales en el primer trimestre que superaron las expectativas de los analistas en términos generales, pero proporcionó proyecciones de ingresos a futuro que se quedaron cortas, lo que provocó una modesta caída en las operaciones extendidas. Las acciones de CRM de Salesforce, Inc. finalizaron la sesión regular del miércoles a 177,51 dólares, lo que representa aproximadamente una disminución del 33% en lo que va del año. Este desempeño refleja una debilidad más amplia entre pares de software de aplicaciones, incluidos ServiceNow y Adobe, que han experimentado vientos en contra comparables. La compañía reportó una ganancia ajustada de $3,88 por acción durante el período de tres meses que finalizó el 30 de abril. Esta cifra superó sustancialmente la proyección de $3,13 de Street y representó un crecimiento significativo con respecto a los $2,58 del trimestre del año anterior. $CRM (Salesforce) #earnings están disponibles: pic.twitter.com/gIoGG7KdeN - The Earnings Correspondent (@earnings_guy) 27 de mayo de 2026 Las ventas trimestrales totalizaron $ 11,13 mil millones, lo que marca una expansión anual del 13% y superó por poco el consenso de $ 11,05 mil millones. Una parte significativa de este crecimiento provino de la adquisición de Informatica por 8 mil millones de dólares completada en noviembre pasado, que generó 444 millones de dólares en ingresos trimestrales. Salesforce emitió una guía de ingresos para el segundo trimestre centrada en alrededor de 11.300 millones de dólares. The Street había previsto 11.400 millones de dólares. La proyección de ganancias ajustadas de la compañía de 3,26 dólares por acción apenas superó el consenso por un solo centavo. Las obligaciones de desempeño restantes actuales, un indicador crítico de cartera de pedidos monitoreado de cerca por los analistas, se expandieron un 14% a $33.6 mil millones de dólares, aunque esto no alcanzó la cifra total de RPO de $68.9 mil millones que los analistas habían proyectado. Para el año fiscal 2026, la gerencia aumentó modestamente su perspectiva de ingresos para todo el año y elevó la guía de ganancias ajustadas en aproximadamente un 7% en el punto medio. El elemento decepcionante representa preocupaciones constantes. Durante más de un año, los participantes del mercado han expresado su preocupación de que los agentes de inteligencia artificial puedan alterar el enfoque de licencias basadas en usuarios de Salesforce, que genera márgenes brutos del 75%. La preocupación fundamental: las empresas podrían desarrollar soluciones CRM patentadas aprovechando la IA, eliminando la necesidad de suscripciones a Salesforce. Palantir reforzó estas preocupaciones a principios de este mes al anunciar que había abandonado su software CRM en favor de una alternativa desarrollada internamente. La compañía ha promocionado agresivamente su producto patentado de agente de IA, Agentforce, como su respuesta competitiva a esta amenaza existencial. La oferta genera ahora una tasa de ingresos anuales de 1.200 millones de dólares, en comparación con los 800 millones de dólares de febrero y los 440 millones de dólares aproximadamente nueve meses antes. La utilización del modelo de inteligencia artificial en todo el ecosistema de Salesforce se duplicó con respecto al trimestre anterior, según declaraciones de la empresa. A diferencia de la plataforma principal, Agentforce emplea precios basados ​​en el consumo en lugar de tarifas por usuario. El director financiero y de operaciones, Robin Washington, indicó que la organización tiene la intención de mantener ambos enfoques de fijación de precios simultáneamente. “Nos adaptaremos a un modelo de consumo”, explicó Washington. "Creo que siempre seremos híbridos". El analista de Barclays, Raimo Lenschow, sugirió que el impulso de Agentforce, aunque alentador, puede resultar insuficiente para revertir el sentimiento del mercado. "No estamos seguros de que esto sea suficiente para generar una reacción significativa", señaló. Washington enfatizó que la compañía no ha observado ninguna disminución en el número de usuarios hasta el momento. La administración también destacó que los ingresos del segmento de infraestructura y datos aumentaron un 23%, mientras que los ingresos de aplicaciones aumentaron un 7%, ambos medidos en moneda constante.