Coinbase déclare la panne « inacceptable » alors que le PDG pèse les compromis vitesse-résilience

Coinbase est en train de revoir son infrastructure d'échange après qu'une panne de refroidissement du centre de données AWS a mis hors ligne plusieurs services de trading, bloqué l'accès à certains comptes et retardé l'affichage du solde des clients. Le PDG Brian Armstrong a qualifié la panne d'« inacceptable » et a déclaré que Coinbase réexaminerait les compromis en matière de vitesse, de colocalisation et de récupération plus rapide en cas de panne d'infrastructure.

Points clés à retenir :

Le PDG de Coinbase, Brian Armstrong, a qualifié la panne d'échange liée à AWS d'inacceptable pour les clients.

Les échanges, l'accès aux comptes et les informations sur les comptes clients ont été perturbés dans plusieurs services d'échange Coinbase.

Coinbase prévoit de revoir les compromis en matière de résilience pour réduire la durée des pannes futures et l'impact sur les clients.

Armstrong déclare que les compromis en matière de résilience seront réexaminés

L'échange de crypto-monnaie Coinbase (Nasdaq : COIN) a expliqué comment une panne de refroidissement du centre de données AWS a déclenché une panne de service qui a perturbé les échanges, l'accès à l'échange et les données des comptes clients sur la plateforme. Le PDG de Coinbase, Brian Armstrong, a abordé l'incident sur X, tandis que le responsable de l'ingénierie, Rob Witoff, a détaillé le processus de récupération et l'impact sur le client.

"Nous avons connu une panne chez Coinbase la nuit dernière, ce qui n'est jamais acceptable", a écrit Armstrong le 8 mai. Il a ajouté que la plupart des systèmes Coinbase ont été conçus pour résister aux temps d'arrêt dans une zone de disponibilité AWS, mais l'échange centralisé n'a pas réagi de cette façon pendant la panne. "Il est possible de rendre les échanges résistants aux pannes AZ, mais cela peut introduire des retards de latence qui ne sont pas souhaitables ainsi que la rupture de la colocalisation des clients", a déclaré Armstrong, ajoutant :

"Compte tenu de cet incident, nous reviendrons sur ces compromis pour nous assurer de vous offrir le meilleur lieu possible pour échanger. Au minimum, la durée d'une panne devrait pouvoir être considérablement réduite lorsqu'un déménagement AZ est nécessaire. "

Armstrong a noté que Coinbase examinerait la façon dont il équilibre la vitesse d'échange, la colocalisation des clients et le temps de récupération après une panne d'infrastructure. Ses commentaires portaient sur la réduction de l'impact et de la durée des pannes futures affectant l'accès des clients et l'activité commerciale.

Comment Coinbase a restauré les mises à jour du trading et du solde

Rob Witoff, responsable de l'ingénierie de Coinbase, a publié sur X que la perturbation avait commencé tard le 7 mai, lorsque les systèmes internes ont commencé à tomber en panne et que les équipes d'urgence ont commencé à enquêter. La panne a affecté les bourses de négociation au comptant, Prime, International et de produits dérivés. Les clients ont également rencontré des problèmes pour accéder aux services d'échange, effectuer des transactions et consulter les soldes des comptes.

Witoff a expliqué que les échanges ont été interrompus parce que les systèmes d'échange n'ont pas pu continuer à fonctionner en toute sécurité pendant la perturbation des infrastructures. Il a également noté que les systèmes de messagerie internes ralentissaient, entraînant un décalage de certaines informations de compte jusqu'à ce que le processus de récupération rattrape son retard. Il a reconnu :

"Perdre l'accès à votre compte, même temporairement, est inacceptable."

Le rétablissement a été géré par étapes plutôt que d’un seul coup. Coinbase a éloigné les charges de travail concernées de la zone en difficulté, restauré les systèmes nécessaires au traitement des transactions et permis aux données client retardées de rattraper leur retard. Les marchés ont rouvert avec précaution, en commençant par le mode d'annulation uniquement, suivi des contrôles de produits, du mode d'enchères, puis de la restauration des échanges sur Coinbase Exchange.