Les actions de Salesforce (CRM) chutent malgré de solides bénéfices au premier trimestre alors que les prévisions prospectives sont décevantes

Table des matières Le géant des logiciels d'entreprise a publié des résultats financiers pour le premier trimestre qui ont dépassé les attentes des analystes en termes de résultat net, mais a fourni des prévisions de revenus prospectives qui se sont révélées insuffisantes, déclenchant une légère baisse des échanges prolongés. Les actions Salesforce, Inc. CRM ont terminé la session ordinaire de mercredi à 177,51 $, ce qui représente une baisse d'environ 33 % depuis le début de l'année. Cette performance reflète une faiblesse plus large de la part de ses pairs en matière de logiciels d'application, notamment ServiceNow et Adobe, qui ont connu des vents contraires comparables. La société a déclaré un bénéfice ajusté de 3,88 $ par action au cours de la période de trois mois se terminant le 30 avril. Ce chiffre a largement dépassé la projection de 3,13 $ de Street et représente une croissance significative par rapport aux 2,58 $ du trimestre de l'année dernière. Les #revenus $CRM (Salesforce) sont publiés : pic.twitter.com/gIoGG7KdeN — ​​Le correspondant des résultats (@earnings_guy) 27 mai 2026 Les ventes trimestrielles ont totalisé 11,13 milliards de dollars, marquant une expansion annuelle de 13 % et dépassant de peu le consensus de 11,05 milliards de dollars. Une partie significative de cette croissance provient de l'acquisition d'Informatica pour 8 milliards de dollars finalisée en novembre dernier, qui a généré 444 millions de dollars de chiffre d'affaires trimestriel. Salesforce a publié des prévisions de revenus pour le deuxième trimestre centrées sur 11,3 milliards de dollars. The Street avait prévu 11,4 milliards de dollars. La prévision de bénéfice ajusté de la société, de 3,26 dollars par action, a à peine dépassé le consensus d'un seul centime. Les obligations de performance restantes actuelles – un indicateur critique du carnet de commandes étroitement surveillé par les analystes – ont augmenté de 14 % pour atteindre 33,6 milliards de dollars, bien que cela n'ait pas atteint le chiffre total de RPO de 68,9 milliards de dollars prévu par les analystes. Pour l’exercice 2026, la direction a légèrement augmenté ses perspectives de revenus pour l’ensemble de l’année et a relevé ses prévisions de bénéfices ajustés d’environ 7 % à mi-parcours. L’élément décevant représente des préoccupations persistantes. Depuis plus d’un an, les acteurs du marché expriment leur inquiétude quant au risque que les agents d’intelligence artificielle perturbent l’approche de Salesforce basée sur les licences basées sur les utilisateurs, qui génère 75 % de marges brutes. L'inquiétude fondamentale : les entreprises pourraient développer des solutions CRM propriétaires tirant parti de l'IA, éliminant ainsi leur besoin d'abonnements Salesforce. Palantir a renforcé ces inquiétudes au début du mois en annonçant qu'il avait abandonné son logiciel CRM au profit d'une alternative développée en interne. La société a fait la promotion agressive de son produit exclusif d’agent d’IA, Agentforce, comme réponse compétitive à cette menace existentielle. L'offre génère désormais un chiffre d'affaires annuel de 1,2 milliard de dollars, contre 800 millions de dollars en février et 440 millions de dollars environ neuf mois auparavant. L'utilisation des modèles d'intelligence artificielle dans l'écosystème Salesforce a plus que doublé par rapport au trimestre précédent, selon les déclarations de l'entreprise. Contrairement à la plateforme principale, Agentforce utilise une tarification basée sur la consommation plutôt que des frais par utilisateur. Le directeur financier et opérationnel, Robin Washington, a indiqué que l'organisation avait l'intention de maintenir simultanément les deux approches de tarification. "Nous allons nous adapter à un modèle de consommation", a expliqué Washington. "Je pense que nous serons toujours hybrides." L'analyste de Barclays, Raimo Lenschow, a suggéré que la dynamique d'Agentforce, bien qu'encourageante, pourrait s'avérer insuffisante pour inverser le sentiment du marché. « Nous ne sommes pas sûrs que cela suffira à susciter une réaction significative », a-t-il noté. Washington a souligné que la société n’avait jusqu’à présent observé aucune baisse du nombre d’utilisateurs. La direction a également souligné que les revenus des segments infrastructure et données ont augmenté de 23 %, tandis que les revenus des applications ont grimpé de 7 %, tous deux mesurés sur une base de taux de change constants.