Visa dévoile six outils d'IA pour lutter contre la hausse des coûts de la fraude

Table des matières Visa a lancé six outils d'intelligence artificielle pour faire face à l'augmentation du volume des litiges et des dépenses liées à la fraude. La société a déclaré que les nouveaux produits visent à réduire les coûts pour les commerçants et à améliorer la visibilité des dossiers. Ce déploiement intervient alors que les rétrofacturations mondiales et les exigences de conformité continuent d'augmenter. Visa a introduit six outils qui ciblent les commerçants, les émetteurs et les acquéreurs tout au long du cycle des litiges. L'entreprise a conçu les produits pour automatiser les flux de travail, améliorer le suivi des dossiers et réduire les examens manuels. Visa a déclaré que ces services aident les clients à contrôler leur exposition à la fraude et à récupérer les revenus perdus. L’entreprise traite chaque année des milliers de milliards de dollars de transactions sur les marchés mondiaux. Andrew Torre, président des services à valeur ajoutée chez Visa, a présenté l'approche de l'entreprise dans un communiqué. Il a déclaré : « Lorsque une technologie obsolète ne peut pas suivre le rythme, la fraude passe inaperçue. » Il a ajouté que la suite élargie des litiges donne aux clients une visibilité pour les servir et développer leurs opérations. Visa a confirmé avoir traité 106 millions de litiges dans le monde en 2025. Les commerçants peuvent résoudre les litiges plus tôt grâce au réseau de résolution des litiges Visa. Ils peuvent également automatiser la représentation via Visa Dispute Recovery Manager. Visa a déclaré que Order Insight et Compelling Evidence 3.0 aident à éviter les litiges inutiles avant leur escalade. Ces outils visent à réduire les délais de traitement et à limiter les coûts opérationnels. Les émetteurs et les acquéreurs reçoivent des informations prédictives grâce à Dispute Intelligence. Ils peuvent analyser les documents plus rapidement grâce à Dispute Doc Analyzer et gérer les flux de travail avec Visa Dispute Case Manager. Visa a déclaré que ces produits centralisent le traitement des litiges et raccourcissent les cycles d'examen des cas. L'entreprise a déclaré que les systèmes intégrés réduisent les délais et améliorent la précision des dossiers. Les données du secteur montrent que les litiges continuent d’augmenter entre les réseaux de paiement. Mastercard a indiqué que les transactions mondiales de rétrofacturation pourraient atteindre 324 millions d'ici 2028. Visa a enregistré une augmentation de 35 % des litiges depuis 2019. Les coûts de rétrofacturation du commerce électronique ont atteint 33,8 milliards de dollars en 2025 et pourraient grimper jusqu'à 42 milliards de dollars d'ici 2028. Les commerçants sont confrontés à des dépenses croissantes liées à chaque transaction contestée. Les estimations de l'industrie montrent qu'une seule rétrofacturation coûte 74 $ par cas. L’étude LexisNexis True Cost of Fraud Study de 2025 a révélé que chaque dollar de fraude coûte aux entreprises américaines jusqu’à 5,75 dollars. Visa a déclaré que ses nouveaux outils de règlement des litiges visent à répondre à ces pressions financières croissantes. Sam Abadir, directeur de recherche pour les risques, la conformité et la criminalité financière chez IDC Financial Insights, a abordé les défis opérationnels. Il a déclaré que les entreprises utilisant des processus manuels risquent des coûts plus élevés et une perte de revenus. Il a noté que des systèmes rationalisés peuvent améliorer l'efficacité et renforcer la gestion des différends. Visa a confirmé que les nouveaux outils sont désormais disponibles pour les clients du monde entier.