Binance Face ID заблокировал пациента с БАС на 5 месяцев

Бывший аргентинский сенатор, страдающий боковым амиотрофическим склерозом (БАС), говорит, что система идентификации лица Binance перестала распознавать его после того, как болезнь изменила его внешний вид.

Эстебан Буллрич, который занимал пост министра образования Аргентины с 2015 по 2017 год при бывшем президенте Маурисио Макри, заявил, что биржа заморозила его криптовалютные активы на пять месяцев, в то время как биткойн (BTC) упал с 90 000 долларов до 70 000 долларов.

В конце концов, со-генеральный директор Binance Ричард Тенг лично вмешался после того, как его жалоба стала вирусной в социальных сетях. .

Эстебан, я увидел твой пост и хотел ответить лично. Мне жаль, что это произошло. Я стремлюсь к тому, чтобы мы исправили этот пробел в доступности для каждого пользователя, который сталкивается с аналогичными проблемами. Спасибо, что высказались.

– Ричард Тенг (@_RichardTeng) 28 апреля 2026 г.

56-летний мужчина, раскрывший свой диагноз в апреле 2021 года, написал, что Face ID Binance перестал узнавать его пять месяцев назад.

Он сказал, что компания не предлагает доступной альтернативы для пользователей с его типом инвалидности.

К счастью, его пост с пометкой основателя Чанпэн Чжао и Тэна привлек их внимание.

Кто такой Ричард Тенг, новый генеральный директор Binance?

300 миллионов пользователей до исправления Binance ID для ALS

По данным Clarín, аргентинского издания, опубликовавшего эту историю, число зарегистрированных пользователей Binance превысило 300 миллионов в декабре 2025 года, через три года после того, как в 2022 году компания внедрила биометрическую аутентификацию в своем мобильном приложении.

Однако локаут Буллрича выявил элементарную инженерную оплошность. БАС — прогрессирующее нейродегенеративное заболевание, при котором парализуются мышцы, в том числе лица.

Любой, кто разрабатывает набор биометрических идентификационных данных, должен был предвидеть, что лица иногда трансформируются из-за мышечных изменений.

Эта оплошность дорого обошлась Булричу. В декабре 2025 года, когда начался его локаут, BTC торговался выше 90 000 долларов, а с тех пор упал до 70 000 долларов. Другие цифровые активы показали себя еще хуже.

Binance Argentina ответила в тот же день, когда сообщение Буллрича стало вирусным, заявив, что его команда обратилась к нам напрямую.

Он сказал, что обостряет проблему как проблему с доступом, которую необходимо исправить, и поблагодарил его за выступление.

Это признание несколько подрывает извинения. Вирусный пост в социальной сети вынуждает сделать публичное заявление, которое обычная очередь поддержки не может исправить за 150 дней.