Оглавление В понедельник Salesforce объявила о своих планах приобрести Fin, фирму, занимающуюся агентами искусственного интеллекта, которая ранее работала под названием Intercom, посредством соглашения о приобретении за 3,6 миллиарда долларов. Мы рады сообщить, что только что подписали соглашение о покупке @salesforce @fin_ai примерно за 3,6 миллиарда долларов. Ожидается, что сделка будет завершена в четвертом квартале 2027 финансового года Salesforce. Fin начинала как Intercom 15 лет назад. Мы изменили название, чтобы завершить трансформацию… pic.twitter.com/ghD3xGld55 — Эоган Маккейб (@eoghan) 15 июня 2026 г. Акции CRM торговались выше на 0,8% до $167,10 во время сессии понедельника. Этот рост ознаменует конец девятидневного нисходящего тренда. Однако с начала года акции остаются на 37% ниже. Salesforce, Inc., CRM Это стратегическое приобретение произошло в то время, когда Salesforce подвергается повышенному вниманию со стороны акционеров, обеспокоенных тем, что решения для кодирования на базе искусственного интеллекта могут позволить клиентам разрабатывать свои собственные альтернативы Agentforce, что потенциально снижает спрос на предложения Salesforce. Флагманское предложение Fin — это агент искусственного интеллекта, предназначенный для управления запросами клиентов от начала до конца. Технология бесперебойно работает по нескольким каналам связи, включая чат, электронную почту, WhatsApp, обмен текстовыми сообщениями, телефонные звонки и Slack. Платформа работает с использованием собственной модели Fin, известной как Apex. По данным Salesforce, Apex был специально разработан для приложений поддержки клиентов и обеспечивает более высокую степень разрешения по сравнению с ведущими коммерческими моделями, доступными сегодня. Марк Бениофф, генеральный директор, назвал это приобретение идеальным. «Fin предлагает проверенную в боевых условиях агентскую технологию, твердое стремление удовлетворить потребности клиентов и исключительную команду искусственного интеллекта, которая дополнит Agentforce надежными функциями сервисного агента», — заявил Бениофф. Эоган МакКейб, генеральный директор и соучредитель Fin, подчеркнул, что партнерство обеспечивает масштаб, которого его организация не смогла бы достичь самостоятельно. «Благодаря этому объединению с Salesforce мы можем широко внедрить его с такой скоростью, которой никогда не смогли бы достичь, работая в одиночку», — объяснил Маккейб. Agentforce продемонстрировала рост годового регулярного дохода на 20%, достигнув $1,2 млрд в первом квартале 2027 финансового года. Предполагается, что добавление Fin расширит возможности этой платформы в среде обслуживания клиентов. Сделку планируется заключить в четвертом финансовом квартале 2027 года Salesforce до принятия конкретных положений о корректировке цен. Риши Джалурия, аналитик RBC Capital Markets, признал стратегическую ценность приобретения, особенно с точки зрения привлечения клиентов. Однако он высказал несколько оговорок. «Мы по-прежнему не уверены в некоторых аспектах обоснования приобретения и признаем, что это создает дополнительные проблемы с интеграцией и исполнением, учитывая, что Informatica, Contentful и различные более мелкие приобретения осуществляются одновременно», — отметил Джалурия в понедельник. На прошлой неделе Barron’s отозвал рекомендацию для Salesforce, изменив первоначальный рейтинг покупки, установленный в декабре. В этом году индустрия программного обеспечения в целом столкнулась с препятствиями, вызванными тем, что обозреватели рынка окрестили «SaaSpocalypse» — опасениями, что агенты ИИ могут уменьшить зависимость от традиционных продуктов SaaS. На этой неделе акции Salesforce упали на 37% с начала года.
CRYPTOCURRENCY