Visa представляет шесть инструментов искусственного интеллекта для борьбы с растущими издержками от мошенничества

Оглавление Visa запустила шесть инструментов искусственного интеллекта для решения растущих объемов споров и расходов на мошенничество. Компания заявила, что новые продукты направлены на снижение торговых издержек и улучшение видимости дел. Внедрение происходит по мере того, как глобальные возвратные платежи и требования к соблюдению требований продолжают расти. Visa представила шесть инструментов, предназначенных для продавцов, эмитентов и эквайеров на протяжении всего цикла разрешения споров. Компания разработала продукты для автоматизации рабочих процессов, улучшения отслеживания обращений и сокращения ручных проверок. Visa заявила, что эти услуги помогают клиентам контролировать риск мошенничества и восстанавливать потерянные доходы. Компания ежегодно обрабатывает транзакции на триллионы долларов на мировых рынках. Эндрю Торре, президент отдела дополнительных услуг Visa, изложил подход компании в своем заявлении. Он сказал: «Когда устаревшие технологии не успевают за ними, мошенничество остается незамеченным». Он добавил, что расширенный набор средств для разрешения споров дает клиентам возможность обслуживать клиентов и расширять свою деятельность. Visa подтвердила, что в 2025 году она обработала 106 миллионов споров по всему миру. Продавцы могут решать споры раньше через сеть разрешения споров Visa. Они также могут автоматизировать представительство с помощью Visa Dispute Recovery Manager. Visa заявила, что Order Insight и Compelling Evidence 3.0 помогают предотвратить ненужные споры до их эскалации. Эти инструменты призваны сократить время обработки и ограничить эксплуатационные расходы. Эмитенты и эквайеры получают прогнозную информацию от Dispute Intelligence. Они могут быстрее анализировать документы с помощью Dispute Doc Analyzer и управлять рабочими процессами с помощью Visa Dispute Case Manager. Visa заявила, что эти продукты централизуют рассмотрение споров и сокращают циклы рассмотрения дел. Компания заявила, что интегрированные системы сокращают задержки и повышают точность рассмотрения дел. Отраслевые данные показывают, что споры в платежных сетях продолжают расти. Mastercard сообщила, что к 2028 году количество транзакций возврата платежей в мире может достичь 324 миллионов. Visa зафиксировала рост количества споров на 35% с 2019 года. Затраты на возврат платежей в электронной коммерции достигли 33,8 миллиардов долларов в 2025 году и могут вырасти до 42 миллиардов долларов к 2028 году. Продавцы сталкиваются с ростом расходов, связанных с каждой спорной транзакцией. По отраслевым оценкам, стоимость одного возврата платежа составляет 74 доллара за случай. Исследование LexisNexis True Cost of Fraud Study 2025 года показало, что каждый доллар мошенничества обходится американскому бизнесу в 5,75 доллара. Visa заявила, что ее новые инструменты разрешения споров направлены на решение этого растущего финансового давления. Сэм Абадир, директор по исследованиям рисков, соблюдения требований и финансовых преступлений в IDC Financial Insights, рассмотрел операционные проблемы. Он сказал, что компании, использующие ручные процессы, рискуют увеличить затраты и потерять прибыль. Он отметил, что оптимизированные системы могут повысить эффективность и улучшить управление спорами. Visa подтвердила, что новые инструменты теперь доступны клиентам по всему миру.