اہم شعبوں میں مصنوعی ذہانت لانے، سفر اور طبی خدمات کو تبدیل کرنے کے لیے بڑے ٹیک جنات متحد

مندرجات کا جدول IBM اور Adobe کے درمیان ایک سٹریٹجک اتحاد AI سے بہتر مشاورتی فریم ورک کے تعارف کے ساتھ تیار ہوتا جا رہا ہے جو خاص طور پر ایئر لائن اور صحت کی دیکھ بھال کے شعبوں کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے — دو صنعتیں جن کی خصوصیات پیچیدہ اور اکثر چیلنج کرنے والے صارفین کے تعاملات سے ہوتی ہیں۔ $IBM IBM: AI تجربہ آرکیسٹریشن سلوشنز کے ساتھ ایڈوب پارٹنرشپ کو وسعت دیتا ہے • AI سے چلنے والے کسٹمر کے تجربے کی آرکسٹریشن (ایئر لائنز، ہیلتھ کیئر) فراہم کرنے کے لیے ایڈوب کے ساتھ تعاون کو گہرا کرتا ہے • کسٹمر کے ارادے پر حقیقی طور پر عمل کرنے کے لیے ایڈوب ایکسپریئنس پلیٹ فارم + IBM واٹسنکس کو جوڑتا ہے… — alldaystocks | 24/7 مارکیٹ نیوز (@allday_stocks) 21 اپریل 2026 اس اعلان کا مرکزی حصہ IBM انسٹی ٹیوٹ فار بزنس ویلیو کا ڈیٹا ہے، جسے ایڈوب کے ساتھ شراکت میں تیار کیا گیا ہے۔ اس تحقیق نے دنیا بھر کے کاروباری رہنماؤں کا سروے کیا اور ایک قابل ذکر دریافت کا پردہ فاش کیا: تنظیمیں صارفین کی بدلتی ہوئی توقعات کو تیزی سے اپنانے میں ناکامی کی وجہ سے سالانہ اوسطاً 29 ملین ڈالر ضائع کرتی ہیں۔ سروے شدہ ایگزیکٹوز میں سے 75 فیصد نے تسلیم کیا کہ ان کی تنظیمیں بہت آہستہ جواب دیتی ہیں۔ یہ اہم اعداد و شمار IBM کی تازہ ترین پیشکش کے لیے کاروباری جواز بناتا ہے۔ انٹرنیشنل بزنس مشینز کارپوریشن، IBM مجوزہ حل اس کے گرد گھومتا ہے جس کی IBM اصطلاحات "تجربہ آرکسٹریشن" - ڈیٹا اکٹھا کرنا، AI سے چلنے والے فیصلے کے عمل، اور حقیقی وقت پر عمل درآمد کرنا۔ ٹیکنالوجی کا فریم ورک ایڈوب ایکسپیریئنس پلیٹ فارم ایجنٹ آرکیسٹریٹر کے ساتھ ایڈوب کے ریئل ٹائم سی ڈی پی کو IBM کے واٹسونکس آرکیسٹریٹ کے ساتھ جوڑتا ہے۔ تحقیق نے اس نقطہ نظر کو مؤثر طریقے سے انجام دینے کے فوائد کی مقدار بتائی۔ وہ کمپنیاں جو گاہک کے ارادے کی کامیابی کے ساتھ ترجمانی کرتی ہیں فوری طور پر 13% کم گاہک کے حصول کے اخراجات، اطمینان کی پیمائش میں 4 پوائنٹ کا فائدہ، اور 6% مضبوط برقراری کارکردگی حاصل کرتی ہیں۔ ان تنظیموں کے لیے جو AI سے چلنے والے ردعمل کو مناسب حکمرانی کے ڈھانچے کے ساتھ جوڑتے ہیں، نتائج میں مزید بہتری آتی ہے — 12% بہتر مارکیٹنگ ROI اور کسٹمر لائف ٹائم ویلیو میں 38% اضافہ۔ اس کے برعکس، تحقیق تاخیری کارروائی کے اہم نتائج کو ظاہر کرتی ہے۔ وہ کمپنیاں جو گاہک کے اشارے پر آہستہ سے جواب دیتی ہیں، تجربہ کار مارکیٹنگ ROI میں 30 سے ​​40 فیصد پوائنٹس تک کمی واقع ہوتی ہے۔ ایک خاص طور پر ظاہر کرنے والی بصیرت: فی الحال صرف 34% کسٹمر ڈیٹا آرگنائزیشن جو جمع کرتی ہے اس کا اطلاق حکمت عملی کے فیصلوں کے تجربے پر ہوتا ہے۔ IBM کا کہنا ہے کہ چیلنج ڈیٹا کی کمی نہیں ہے - یہ اس معلومات کو چالو کرنے کے لئے حقیقی وقت کی آرکیسٹریشن کی صلاحیتوں کی عدم موجودگی ہے۔ IBM ابتدائی طور پر دو مخصوص شعبوں میں یہ حل متعارف کروا رہا ہے۔ ایئر لائنز کے لیے، ڈیجیٹل پلیٹ فارمز اور آپریشنل سسٹمز میں مسافروں کے سیاق و سباق کو یکجا کرنے پر زور دیا جاتا ہے - پیشین گوئی پرسنلائزیشن کو شامل کرتے ہوئے کیریئرز کو مسافروں کی ضروریات کو فعال طور پر پورا کرنے کے قابل بنانا۔ IBM نے ریاض ایئر کے ساتھ اپنے تعاون کو ابتدائی توثیق کے طور پر حوالہ دیا، جہاں watsonx کے ذریعے چلنے والے ایجنٹ AI نے کسٹمر سروس کے لائیو تعاملات کے دوران عملے کو سپورٹ کیا۔ صحت کی دیکھ بھال کے ڈومین میں، رکاوٹیں مختلف ہیں لیکن یکساں طور پر دباؤ رہتی ہیں۔ مریضوں کو اکثر بے کار انتظامی رکاوٹوں کا سامنا کرنا پڑتا ہے — دستاویزات کی ضروریات، منقطع میڈیکل ریکارڈ، پروسیسنگ میں تاخیر۔ سگنا گروپ کے چیف بزنس مارکیٹنگ آفیسر ایرک مارٹینیز نے براہ راست کہا: "مریض ایک مربوط تجربے کے مستحق ہیں… ان کی معلومات کو ان کے ساتھ منتقل ہونا چاہیے۔" IBM اور Adobe کا ہیلتھ کیئر سلوشن ان ورک فلو رکاوٹوں کو ختم کرنے اور متعدد ٹچ پوائنٹس میں مریض کی شناخت کو یکجا کرنے کی کوشش کرتا ہے۔ ریاض ایئر میں ڈیجیٹل تجربات کے ڈائریکٹر مارون جیمز برٹن نے ٹریول انڈسٹری کے چیلنج کو واضح طور پر بیان کیا: "صارفین اپنی روزمرہ کی زندگی میں کیا کر سکتے ہیں اور کیا توقع کر سکتے ہیں، اور ہوا بازی اور ٹریول کمپنیاں کیا فراہم کر سکتی ہیں، اس کے درمیان ایک بہت بڑا ڈیلٹا ہے۔" اعلان کے بعد IBM اسٹاک میں 0.09% اضافہ ہوا۔ ایڈوب (ADBE) 1.71 فیصد زیادہ چڑھ گیا۔