Netflix (NFLX) اسٹاک: روم کی عدالت نے قیمتوں میں اضافے کو غیر قانونی قرار دیا، صارفین کو رقم کی واپسی کا حکم دیا
ایک اطالوی ٹربیونل نے طے کیا ہے کہ Netflix نے سات سال کی مدت کے دوران اطالوی صارفین کو متاثر کرنے والے غیر مجاز سبسکرپشن فیس میں اضافہ نافذ کیا ہے، جس سے لاکھوں متاثرہ صارفین کو معاوضہ دینے کے لیے سٹریمنگ سروس کو لازمی قرار دیا گیا ہے۔ Netflix, Inc., NFLX 3 اپریل کو، روم کورٹ کے سولہویں سول سیکشن نے اپنا فیصلہ جاری کیا، اس بات کا تعین کرتے ہوئے کہ Netflix کی قیمتوں میں ترمیم کی دفعات "پریشان کن اور غلط" تھیں۔ قانونی چیلنج کا آغاز اطالوی صارفین کی وکالت کرنے والی تنظیم Movimento Consumatori سے ہوا۔ ٹربیونل نے طے کیا کہ Netflix نے معاہدے کے معاہدوں کے اندر معقول وجہ فراہم کیے بغیر سبسکرپشن کی قیمتوں میں ترمیم کو لاگو کرکے اٹلی کے کنزیومر کوڈ کی خلاف ورزی کی۔ یہ اطالوی صارفین کے تحفظ کے قانون کے تحت ایک بنیادی ضرورت کی نمائندگی کرتا ہے۔ پریمیم درجے کی سبسکرپشنز کے لیے، 2017، 2019، 2021، اور 2024 میں لاگو غیر مجاز فیس میں اضافہ €8 ماہانہ ہو گیا۔ معیاری پلان کے صارفین کو ماہانہ €4 کے مجموعی اضافے کا سامنا کرنا پڑا۔ 2017 سے مسلسل ادائیگی کو برقرار رکھنے والا پریمیم درجے کا رکن ممکنہ طور پر تقریباً €500 کی ادائیگی کا دعوی کر سکتا ہے۔ معیاری پلان کے صارفین تقریباً €250 وصول کر سکتے ہیں۔ اٹلی کے کمیونیکیشن ریگولیٹری باڈی کے اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ Netflix 2024 کے دوران اٹلی میں 8 ملین منفرد صارفین تک پہنچ گیا ہے۔ 2025 میں ادائیگی کرنے والے صارفین کی تعداد 5.4 ملین تھی۔ مالی معاوضوں کے علاوہ، عدالت نے Netflix Italia کو ہدایت کی کہ وہ اپنی سرکاری سرکاری ویب سائٹ اور سرکاری ویب سائٹ پر عوامی طور پر فیصلے کو ظاہر کرے۔ اس تقاضے کا مقصد صارفین کو مطلع کرنا ہے کہ قیمتوں کے تعین کی دفعات غلط ہیں اور وہ معاوضے کے لیے اہل ہیں۔ Netflix میں تعمیل کے لیے 90 دن کی ونڈو ہے۔ عدم تعمیل €700 کے یومیہ مالی جرمانے کو متحرک کرتی ہے۔ صارفین کے وکیل الیسینڈرو موسٹاسیو نے اشارہ کیا کہ اگر معاوضے ملتوی کیے جاتے ہیں تو اجتماعی قانونی کارروائی آگے بڑھ سکتی ہے۔ Netflix نے عدالت کے فیصلے کے خلاف اپیل کرنے کے اپنے ارادے کا اعلان کیا۔ "ہم صارفین کے حقوق کو بہت سنجیدگی سے لیتے ہیں اور یقین رکھتے ہیں کہ ہماری شرائط نے ہمیشہ اطالوی قوانین اور عمل کی تعمیل کی ہے،" کمپنی نے سرکاری طور پر کہا۔ یہ صورتحال اٹلی کی سرحدوں سے باہر تک پھیلی ہوئی ہے۔ Netflix قیمتوں کے تعین کی حکمت عملیوں کے حوالے سے موازنہ شکایات پولینڈ اور اسپین میں سامنے آئی ہیں، جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ اطالوی عدالت کا فیصلہ اضافی یورپی علاقوں میں جانچ پڑتال کر سکتا ہے۔ Netflix Nasdaq پر تقریباً $420 بلین کی مارکیٹ کیپٹلائزیشن کے ساتھ تجارت کرتا ہے اور اپریل 2026 کے اوائل تک عالمی سطح پر ادائیگی کرنے والے سبسکرائبرز کی تعداد 325 ملین سے تجاوز کر گئی ہے۔ اطالوی کارروائی میں صارفین کے لیے قانونی نمائندے — Paolo Fiorio اور Riccardo Pinna — نے رقم کی واپسی کے حساب کتاب کی توثیق کی، اور ہر ریاست کے لیے رقم کی واپسی کے اثرات کو ایڈجسٹ کیا۔ ضرورت سے زیادہ چارجز کی واپسی، اور جہاں ضروری ہو اضافی معاوضہ۔