Binance Face ID 将 ALS 患者锁定 5 个月

一位患有肌萎缩侧索硬化症 (ALS) 的前阿根廷参议员表示，在这种疾病改变了他的外貌后，币安的面部 ID 系统就无法识别他了。

2015 年至 2017 年在前总统毛里西奥·马克里 (Mauricio Macri) 领导下担任阿根廷教育部长的埃斯特班·布尔里奇 (Esteban Bullrich) 声称，交易所将他持有的加密货币冻结了五个月，而比特币 (BTC) 从 9 万美元跌至 7 万美元。

最终，在他的投诉在社交媒体上疯传后，币安联合首席执行官理查德·腾亲自出面干预。 。

埃斯特班，我看到你的帖子并想亲自回复。我很抱歉发生了这样的事。我致力于确保为每个面临类似挑战的用户解决这个可访问性差距。谢谢你的发言。

— 理查德·滕 (@_RichardTeng) 2026 年 4 月 28 日

这位 56 岁的男子于 2021 年 4 月透露了自己的诊断结果，他写道，币安的 Face ID 在五个月前就不再识别他了。

他说，该公司没有为患有他这种残疾的用户提供无障碍的替代方案。

幸运的是，他贴有创始人赵长鹏和滕的帖子引起了他们的关注。

币安新任首席执行官理查德·腾是谁？

Binance ID 修复 ALS 之前有 3 亿用户

据报道这一消息的阿根廷媒体 Clarín 称，币安于 2022 年在其移动应用程序上推出生物识别认证三年后，于 2025 年 12 月注册用户突破 3 亿。

然而，布尔里奇的停工暴露了一个基本的工程疏忽。 ALS 是一种进行性神经退行性疾病，会导致肌肉瘫痪，包括面部肌肉。

任何设计生物识别堆栈的人都应该预料到，面部有时会因肌肉变化而变形。

这种疏忽让布尔里奇付出了沉重的代价。 2025 年 12 月，当他开始停工时，BTC 的交易价格超过 90,000 美元，此后已跌至 70,000 美元左右。其他数字资产的表现甚至更糟。

Bullrich 的帖子疯传的同一天，币安阿根廷回复称，其团队正在直接联系。

该公司表示，此事正在升级为需要纠正的可访问性故障，并感谢他的直言不讳。

这一承认在一定程度上削弱了道歉的效果。一条病毒式传播的社交帖子迫使人们发表公开声明，称普通的支持队列无法在 150 天内修复。