制药巨头赛诺菲利用创新的 Snowflake 驱动平台，通过智能销售支持彻底改变客户互动。

全球制药公司赛诺菲推出了一款人工智能助手，旨在简化其全球销售团队准备与医疗保健提供商会议的方式。这项被称为“现场礼宾”的创新于 2026 年 6 月 2 日在 Snowflake Summit 26 上首次亮相。Snowflake (SNOW) 的股价在会议期间下跌了 8.48%，而赛诺菲的美国存托凭证 (SASY) 则下跌了 0.97%。 Snowflake Inc.，SNOW 该助手使用 Snowflake Cortex AI 技术开发，允许制药代表通过自然语言交互请求全面的电话前简报，并在短短几秒钟内提供结果。每份简报都包含根据医学专业和处方模式确定的最关键的医生联系方式、之前互动的概述以及直接发送到代表电子邮件的最终计划。据赛诺菲称，这一工作流程以前需要数小时繁琐的手动调查。该公司现在通过对话式人工智能完成同样的任务。这一举措是赛诺菲广泛战略的一部分，旨在将人工智能整合到其运营的每个部门。该组织已将其数据基础设施集中在 Snowflake 的生态系统中，并正在跨科学研究、供应链管理、信息技术、劳动力运营和现场营销推出人工智能代理。科技公司 Elementum 在这一基础设施中发挥着支持作用。 Elementum 创建的企业应用程序在 Snowflake 架构中本机运行，消除了他们所认为的过时的云软件解决方案。赛诺菲首席数字官 Emmanuel Frenehard 解释说，该组织花费数年时间构建数据管道只是为了检索内部信息。当前的实施解决了这一根本挑战。 “我们正在数据环境中直接构建人工智能功能，并改变整个组织的运营流程，涵盖研发、制造和商业功能，”Frenehard 解释道。 “这种方法使赛诺菲成为全面利用人工智能运营的先锋生物制药企业。”为商业助理提供支持的相同 Snowflake 基础设施也为赛诺菲的科学部门提供支持。研究团队利用它大规模分析现实世界的临床信息，该公司表示这加快了药物开发时间。 Snowflake 首席执行官 Sridhar Ramaswamy 指出，此次合作展示了直接在统一企业数据上构建人工智能功能的优势，而不是将其添加到互不相关的现有系统中。 Snowflake 的前沿部署工程师是一个由人工智能专家、数据科学家和领域专家组成的专业团队，正在与赛诺菲的内部数据和技术团队并肩合作，以扩展这些功能。这种合作伙伴关系模型确保人工智能工作流程在统一、受控的数据环境中运行，而不是分布在众多外部平台上。赛诺菲的战略方向反映了更广泛的行业势头，因为制药企业寻求通过人工智能原生技术堆栈加速商业功能和研究管道的方法。 “现场礼宾”助理代表了迄今为止这项投资最显着的成果，并计划在各个业务部门实施其他人工智能。