Visa 推出六种人工智能工具来应对不断上升的欺诈成本

Visa 推出了六种人工智能工具，以解决不断增加的争议量和欺诈费用。该公司表示，新产品旨在降低商家成本并提高案例可见度。此次推出之际，全球退款和合规要求不断增加。 Visa 推出了六种工具，针对整个争议周期中的商家、发卡机构和收单机构。该公司设计的产品旨在实现工作流程自动化、改进案例跟踪并减少人工审核。 Visa 表示，这些服务可帮助客户控制欺诈风险并挽回收入损失。该公司每年在全球市场处理数万亿美元的交易。 Visa 增值服务总裁 Andrew Torre 在一份声明中概述了该公司的做法。他说：“当过时的技术无法跟上步伐时，欺诈行为就无法被发现。”他补充说，扩大的争议解决方案为客户提供了服务客户和发展业务的可见性。 Visa确认2025年在全球处理了1.06亿起纠纷。商户可以通过Visa纠纷解决网络提前解决纠纷。他们还可以通过 Visa 争议恢复管理器实现自动化代理。 Visa表示，Order Insight和Compelling Evidence 3.0有助于在升级之前防止不必要的纠纷。这些工具旨在减少处理时间并限制运营成本。发行人和收单机构从争议情报中获得预测见解。他们可以通过争议文档分析器更快地分析文档，并使用 Visa 争议案例管理器管理工作流程。 Visa表示，这些产品集中了争议处理并缩短了案件审查周期。该公司表示，集成系统可减少延误并提高案件准确性。行业数据显示，支付网络中的纠纷持续增加。万事达卡报告称，到 2028 年，全球退款交易可能会达到 3.24 亿笔。Visa 记录的争议数量自 2019 年以来增加了 35%。电子商务退款成本在 2025 年达到 338 亿美元，到 2028 年可能攀升至 420 亿美元。商户面临着与每笔争议交易相关的费用上涨。行业估计显示，每宗单次退款费用为 74 美元。 2025 年 LexisNexis 欺诈真实成本研究报告称，每 1 美元的欺诈行为给美国企业造成的损失高达 5.75 美元。 Visa表示，其新的争议工具旨在解决这些不断升级的财务压力。 IDC Financial Insights 风险、合规性和金融犯罪研究总监 Sam Abadir 解决了运营挑战。他表示，使用手动流程的公司面临着更高的成本和收入损失的风险。他指出，精简的系统可以提高效率并加强争议管理。 Visa 确认新工具现已向全球客户开放。