سهم Netflix (NFLX): محكمة روما تعلن أن الزيادات في الأسعار غير قانونية، وتلزم العميل برد الأموال
جدول المحتويات قررت محكمة إيطالية أن Netflix نفذت زيادات غير مصرح بها في رسوم الاشتراك مما أثر على العملاء الإيطاليين على مدار إطار زمني مدته سبع سنوات، مما ألزم خدمة البث بتعويض ملايين المستخدمين المتضررين. Netflix, Inc., NFLX في 3 أبريل، أصدر القسم المدني السادس عشر لمحكمة روما قراره، حيث قرر أن أحكام تعديل التسعير الخاصة بـ Netflix كانت "مزعجة وغير صالحة". نشأ التحدي القانوني من منظمة Movimento Consumatori، وهي منظمة إيطالية للدفاع عن المستهلك. قررت المحكمة أن Netflix انتهكت قانون المستهلك الإيطالي من خلال إجراء تعديلات على أسعار الاشتراك دون تقديم سبب مبرر ضمن الاتفاقيات التعاقدية. ويمثل هذا مطلبًا أساسيًا بموجب التشريع الإيطالي لحماية المستهلك. بالنسبة لاشتراكات الطبقة المميزة، تم تطبيق زيادات غير مصرح بها في الرسوم في الأعوام 2017 و2019 و2021 و2024 إلى 8 يورو شهريًا. واجه المشتركون في الخطة القياسية زيادة تراكمية قدرها 4 يورو شهريًا. يمكن لعضو الطبقة المميزة الذي يحتفظ بالدفع المستمر منذ عام 2017 أن يطالب بتعويضات بقيمة 500 يورو تقريبًا. يمكن أن يحصل المشتركون في الخطة القياسية على 250 يورو تقريبًا. تشير البيانات الصادرة عن هيئة تنظيم الاتصالات الإيطالية إلى أن Netflix وصلت إلى ما يزيد قليلاً عن 8 ملايين مستخدم فريد في إيطاليا خلال عام 2024. وبلغ عدد المشتركين المدفوعين 5.4 مليون في عام 2025. وبالإضافة إلى التعويضات المالية، أصدرت المحكمة تعليمات إلى Netflix Italia بعرض الحكم علنًا على موقعها الرسمي وفي المنشورات الوطنية البارزة. يهدف هذا المطلب إلى إخطار المستخدمين بأن أحكام التسعير غير صالحة وأنهم مؤهلون للحصول على تعويض. لدى Netflix نافذة مدتها 90 يومًا للامتثال. يؤدي عدم الامتثال إلى فرض غرامات مالية يومية بقيمة 700 يورو. وأشار محامي المستهلك أليساندرو موستاشيو إلى أن الإجراءات القانونية الجماعية قد تستمر إذا تم تأجيل سداد التكاليف. أعلنت Netflix عن عزمها استئناف قرار المحكمة. صرحت الشركة رسميًا: "نحن نأخذ حقوق المستهلك على محمل الجد ونعتقد أن شروطنا تتوافق دائمًا مع القوانين والممارسات الإيطالية". ويمتد هذا الوضع إلى ما وراء حدود إيطاليا. ظهرت شكاوى مماثلة فيما يتعلق باستراتيجيات تسعير Netflix في بولندا وإسبانيا، مما يشير إلى أن قرار المحكمة الإيطالية قد يثير التدقيق في مناطق أوروبية إضافية. يتم تداول Netflix في بورصة ناسداك بقيمة سوقية تقريبية تبلغ 420 مليار دولار أمريكي وتتجاوز 325 مليون مشترك مدفوع على مستوى العالم اعتبارًا من أوائل أبريل 2026. وقد قام الممثلون القانونيون للمستهلكين في الإجراءات الإيطالية - باولو فيوريو وريكاردو بينا - بالتحقق من صحة حسابات استرداد الأموال وذكروا أن كل مشترك متأثر مؤهل لتعديلات الأسعار، وسداد الرسوم المفرطة، والتعويض الإضافي عند الاقتضاء.