تستفيد شركة الأدوية العملاقة Sanofi من منصة مبتكرة تعتمد على Snowflake لإحداث ثورة في مشاركة العملاء من خلال دعم المبيعات الذكي.

جدول المحتويات قدمت شركة الأدوية العالمية Sanofi مساعدًا للذكاء الاصطناعي يهدف إلى تبسيط كيفية تحضير فرق المبيعات العالمية التابعة لها للاجتماعات مع مقدمي الرعاية الصحية. ظهر الابتكار الذي أطلق عليه اسم "Concierge for Field" لأول مرة في قمة Snowflake 26 في 2 يونيو 2026. وانخفضت أسهم Snowflake (SNOW) بنسبة 8.48٪ خلال الجلسة، في حين انخفض إيصال الإيداع الأمريكي (SASY) لشركة Sanofi بنسبة 0.97٪. Snowflake Inc., SNOW، تم تطوير هذا المساعد باستخدام تقنية Snowflake Cortex AI، وهو يسمح لممثلي الأدوية بطلب ملخصات شاملة قبل الاتصال من خلال تفاعل اللغة الطبيعية، مما يؤدي إلى تقديم النتائج في ثوانٍ معدودة. يحتوي كل ملخص على أهم جهات الاتصال بالطبيب والتي يتم تحديدها حسب التخصص الطبي وأنماط الوصفات الطبية، ونظرة عامة على التفاعلات السابقة، وخطة نهائية يتم تسليمها مباشرة إلى البريد الإلكتروني للممثل. وفقًا لشركة سانوفي، كان سير العمل هذا يتطلب في السابق ساعات من التحقيق اليدوي الممل. وتقوم الشركة الآن بإنجاز نفس المهمة من خلال الذكاء الاصطناعي للمحادثة. تمثل هذه المبادرة أحد مكونات استراتيجية سانوفي الشاملة لدمج الذكاء الاصطناعي في كل قسم من عملياتها. قامت المنظمة بمركزة البنية التحتية للبيانات الخاصة بها ضمن النظام البيئي لـ Snowflake وتقوم بإطلاق وكلاء الذكاء الاصطناعي عبر البحث العلمي وإدارة سلسلة التوريد وتكنولوجيا المعلومات وعمليات القوى العاملة والتسويق الميداني. تلعب شركة التكنولوجيا Elementum دورًا داعمًا في هذه البنية التحتية. تقوم Elementum بإنشاء تطبيقات مؤسسية تعمل بشكل أصلي ضمن بنية Snowflake، مما يلغي ما تصفه بأنها حلول برمجية سحابية قديمة. وأوضح إيمانويل فرينهارد، المدير الرقمي لشركة سانوفي، أن الشركة استثمرت سنوات في بناء خطوط أنابيب البيانات فقط لاستعادة المعلومات الداخلية. ويعالج التنفيذ الحالي هذا التحدي الأساسي. وأوضح فرينهارد: "نحن نقوم ببناء قدرات الذكاء الاصطناعي مباشرة داخل بيئة البيانات لدينا ونقوم بتحويل العمليات التشغيلية عبر المؤسسة بأكملها، والتي تمتد من البحث والتطوير من خلال التصنيع إلى الوظائف التجارية". "هذا النهج يجعل سانوفي مؤسسة صيدلانية حيوية رائدة تعمل بالذكاء الاصطناعي على نطاق كامل." كما أن البنية التحتية المتطابقة لـ Snowflake التي تعمل على تشغيل المساعد التجاري تمكّن أيضًا الأقسام العلمية في Sanofi. وتستفيد فرق البحث من هذه التقنية لتحليل المعلومات السريرية الواقعية على نطاق واسع، وهو ما تشير الشركة إلى أنه يسرع الجداول الزمنية لتطوير الأدوية. وأشار سريدار راماسوامي، الرئيس التنفيذي لشركة Snowflake، إلى أن التعاون يوضح مزايا بناء قدرات الذكاء الاصطناعي مباشرة على بيانات المؤسسة الموحدة بدلاً من إضافتها إلى الأنظمة الحالية المنفصلة. يتعاون مهندسو Snowflake المنتشرون إلى الأمام - وهي مجموعة متخصصة تضم متخصصين في الذكاء الاصطناعي وعلماء البيانات وخبراء المجال - جنبًا إلى جنب مع فرق البيانات والتكنولوجيا الداخلية في Sanofi لتوسيع هذه الوظائف. يضمن نموذج الشراكة هذا أن تعمل مسارات عمل الذكاء الاصطناعي ضمن بيئة بيانات موحدة يتم التحكم فيها بدلاً من توزيعها عبر العديد من الأنظمة الأساسية الخارجية. يعكس التوجه الاستراتيجي لشركة سانوفي زخمًا أوسع في الصناعة حيث تسعى شركات الأدوية إلى إيجاد طرق لتسريع الوظائف التجارية وخطوط الأنابيب البحثية من خلال مجموعات التكنولوجيا الأصلية للذكاء الاصطناعي. يمثل مساعد "Concierge for Field" النتيجة الأبرز لهذا الاستثمار حتى الآن، مع تطبيقات الذكاء الاصطناعي الإضافية المجدولة عبر وحدات الأعمال.