Vertrauensbeweis in Millionenhöhe: Spitzenmanager investiert 3 Millionen US-Dollar in schwächelnde Aktien

Inhaltsverzeichnis Die Aktien von ServiceNow haben im Laufe des Jahres 2026 erhebliche Turbulenzen erlebt. Mit einem Rückgang von rund 32 % seit Jahresbeginn wurde der Anbieter von Unternehmenssoftware in einen weit verbreiteten Rückzug aus SaaS-Investitionen hineingezogen, der Ende 2025 an Fahrt gewann. ServiceNow, Inc., NOW Was hat den Exodus ausgelöst? Die raschen Fortschritte bei den KI-Fähigkeiten von Unternehmen wie Anthropic und OpenAI übertrafen die Markterwartungen und lösten bei den Anlegern die Befürchtung aus, dass KI-Labore die Nachfrage nach traditioneller Unternehmenssoftware untergraben könnten. CEO Bill McDermott stellt diese Interpretation in Frage. Er behauptet, dass sich ServiceNow grundlegend von herkömmlichen SaaS-Anbietern unterscheidet und sich proaktiv auf die KI-Integration konzentriert, anstatt sich vor dem technologischen Wandel zurückzuziehen. „Wir sind kein Feature-Unternehmen und wir sind kein Funktionsunternehmen, wir sind ein Plattformunternehmen“, erklärte McDermott. Er hob die AI Control Tower-Lösung des Unternehmens hervor, die KI-Agenten, Modelle und Betriebsabläufe in der gesamten Unternehmensinfrastruktur orchestriert und überwacht. Zu McDermotts bedeutendsten Enthüllungen gehört: Die Hälfte der eingehenden Geschäftseinnahmen von ServiceNow stammt aus Preisstrukturen, die nichts mit Benutzerplätzen zu tun haben. Dies ist die erste öffentliche Offenlegung dieser Kennzahl durch das Unternehmen. Das herkömmliche Software-Umsatzmodell – die Abrechnung auf der Grundlage individueller Benutzerlizenzen – steht vor wachsenden Herausforderungen, da künstliche Intelligenz die Abhängigkeit von der Erweiterung der Belegschaft verringert. ServiceNow verfolgt einen gemischten Ansatz, bei dem Kunden sowohl für Benutzerlizenzen als auch für verbrauchsbasierte KI-Tokens bezahlen. Die Strategie ist klar: Da die Plattform autonomere Funktionen ausführt, kaufen Organisationen zusätzliche Token. Dies entkoppelt die Umsatzsteigerung von den Kennzahlen zur Mitarbeiterzahl. Goldman Sachs-Analystin Gabriela Borges hält an einem 12-Monats-Kursziel von 216 US-Dollar für NOW fest. Sie geht davon aus, dass die Prognosen für das organische Wachstum im Laufe des Jahres nach oben korrigiert werden, da die Kunden ihre kostenlosen KI-Token-Zuteilungen ausschöpfen und nach der Validierung des Geschäftswerts zum bezahlten Konsum übergehen. „Diese Pakete werden langsam durchgebrannt sein, so dass die Kunden jetzt zu ServiceNow zurückkehren und sagen werden: ‚Hey, wir haben den Wert dieses speziellen Produkts bewiesen. Wir sind jetzt bereit, dafür zu zahlen‘“, erklärte Borges. McDermott bestärkte seinen Optimismus durch Taten. Im Februar erwarb er aus persönlichen Mitteln NOW-Aktien im Wert von 3 Millionen US-Dollar. ServiceNow hat in letzter Zeit eine aggressive Akquisitionsstrategie beibehalten. Im vergangenen Dezember gab das Unternehmen Pläne für eine Übernahme des Cybersicherheitsanbieters Armis im Wert von 7,75 Milliarden US-Dollar bekannt. Zu den weiteren Käufen gehörten der auf KI-Identitätssicherheit spezialisierte Veza und eine 2,85-Milliarden-Dollar-Investition in Moveworks, eine Plattform, die sich auf KI-Unterstützung und Argumentationsagenten konzentriert. Während der Ergebnisbesprechung für das vierte Quartal ging McDermott direkt auf die Bedenken der Aktionäre hinsichtlich der Akquisitionsgeschwindigkeit ein und betonte, dass Käufe eher auf Innovationsfähigkeiten als auf Umsatzergänzung abzielen. Durch diese strategischen Schritte positioniert sich ServiceNow stärker in den Bereichen Cybersicherheit und Kundenbeziehungsmanagement. McDermott behauptet, dass diese Erweiterungen die adressierbare Marktchance auf mindestens 600 Milliarden US-Dollar erhöhen, ein deutlicher Anstieg gegenüber der Schätzung von 90 Milliarden US-Dollar, als er 2019 die Führung übernahm. Am 1. April startete Benchmark eine Berichterstattung mit einer Kaufempfehlung und einem Kursziel von 125 US-Dollar. Der Analyst Yi Fu Lee bezeichnete den durch Bedenken hinsichtlich der KI-Verdrängung motivierten Ausverkauf als „ungerechtfertigt“ und positionierte NOW als Hauptnutznießer des „Superzyklus der Agenten-KI“. Der Konsens der Wall Street bleibt bei der Kaufempfehlung für das Unternehmen. Das Kurs-Gewinn-Verhältnis von ServiceNow betrug zum Zeitpunkt der Handelssitzung am Donnerstag etwa das 61-Fache des nachlaufenden 12-Monats-Gewinns.