OpenAI untersucht ChatGPT-Ausfall, der Benutzer in mehreren Regionen betrifft
Ein ChatGPT-Ausfall traf am Montag Tausende von Benutzern weltweit, wie TechRadar berichtete. Downdetector verzeichnete innerhalb von etwa 30 Minuten nach dem ersten Auftreten der Störungen gegen 10:05 Uhr ET einen Anstieg von unter 1.000 Meldungen auf über 5.000, wie OpenAI auf seiner Statusseite bestätigte, dass es das Problem in ChatGPT, Codex und der API-Plattform untersucht.
Ein ChatGPT-Ausfall am Montag führte zu einem der schärfsten Downdetector-Spitzen, die die Plattform je verzeichnet hat, und stieg innerhalb von etwa 30 Minuten von nahezu Null auf über 5.000 Meldungen. Die Störung war insofern ungewöhnlich, als sie nicht alle Benutzer gleichermaßen betraf: Bei einigen kam es zu vollständigen Anmeldefehlern, bei anderen konnte man sich anmelden, aber keine Konversationen laden, und bei einigen war Codex betroffen, während die Hauptschnittstelle von ChatGPT für sie funktionsfähig zu sein schien. Diese Abweichung deutet eher auf einen Ausfall der Infrastrukturebene als auf einen Ausfall eines einzelnen Punkts hin.
OpenAI erkannte das Problem schnell und veröffentlichte auf seiner Statusseite, dass es eine „verminderte Leistung“ bei fast allen Kernfunktionen untersuche. „Wir untersuchen das Problem für die aufgeführten Dienste. Betroffene Benutzer können derzeit nicht auf ChatGPT, Codex und die API-Plattform zugreifen“, erklärte das Unternehmen.
Was OpenAI bestätigt hat und was Benutzer erlebt haben
Auf der Statusseite wurde die Bezeichnung „Teilweiser Ausfall“ angezeigt, obwohl der Umfang der betroffenen Funktionen und Regionen für viele Benutzer funktional eher zu einer vollständigen Störung führte. Die Aktualisierungen von OpenAI erfolgten während der Spitzenberichterstattung im Abstand von etwa 30 Minuten, ein Rhythmus, den Benutzer und Unternehmenskunden zuvor bei aktiven Vorfällen als unzureichend kritisiert haben.
Das Muster auf Downdetector, eine flache Linie durch Sonntagnacht und frühen Montagmorgen, gefolgt von einem fast vertikalen Anstieg, ist eher das Zeichen eines plötzlichen Systemversagens als einer allmählichen Verschlechterung. Betroffen waren unter anderem Geschäftsanwender der API-Plattform, wobei OpenAI Probleme bei Kunden feststellte, die kürzlich neue Plätze hinzugefügt oder Konten aktualisiert hatten.
ChatGPT bedient Hunderte Millionen Benutzer. Bei diesem Ausmaß betrifft jeder Ausfall nicht nur einzelne Benutzer, sondern auch die nachgelagerten Anwendungen, Geschäftstools und Workflows, die auf der API basieren. Der Unternehmensumsatz von OpenAI macht mittlerweile 40 % seines monatlichen Umsatzes von 2 Milliarden US-Dollar aus, was die Betriebszeit zu einem direkten Faktor bei Kundenbindungs- und Erweiterungsvertragsverhandlungen macht.
Die Frage des regionalen Ungleichgewichts und der Infrastruktur
Das Vereinigte Königreich mit über 7.600 Downdetector-Meldungen gegenüber rund 1.700 in den USA ist ein Datenpunkt, der untersucht werden sollte. Ein geografisches Ungleichgewicht dieser Größenordnung, bei dem europäische Benutzer zu Spitzenzeiten eine mehr als viermal höhere Störungsrate als amerikanische Benutzer verzeichnen, deutet darauf hin, dass der Fehler möglicherweise in einer bestimmten Infrastrukturregion entstanden ist oder sich dort ausgebreitet hat, anstatt gleichmäßig über die globale Präsenz von OpenAI verteilt zu sein.
OpenAI hat die geografische Aufteilung seiner Infrastruktur oder die Verteilung der Last auf die Regionen nicht bekannt gegeben. Der laufende Ausbau des Rechenzentrums des Unternehmens, einschließlich einer 60-Milliarden-Dollar-Anlage in Abilene, Texas in Zusammenarbeit mit Oracle, konzentriert sich hauptsächlich auf Kapazitäten in den USA. Wenn europäische Benutzer Anfragen über eine in den USA gehostete Infrastruktur weiterleiten, könnte sich ein lokaler Ausfall in den USA aufgrund von Latenz- und Routingunterschieden in Europa schwerwiegender auswirken.
Was das für die KI-Zuverlässigkeit und Kryptomärkte bedeutet
Für die Debatte über die KI-Blase ist die Zuverlässigkeit der Infrastruktur im großen Maßstab ein wesentliches Anliegen. OpenAI strebt eine Infrastrukturpartnerschaft im Wert von 300 Milliarden US-Dollar an, hat einen monatlichen Umsatz von 2 Milliarden US-Dollar bestätigt und steigert den Unternehmensumsatz aggressiv. Ein sichtbarer Ausfall während einer Woche, die bereits von großer globaler Marktvolatilität geprägt ist, erzeugt genau die Art von SLA-Druck, um den herum Vertragsverlängerungen in Unternehmen ausgehandelt werden.
Bei KI-Tokens und dem breiteren Markt für KI-Infrastrukturinvestitionen bestätigt jeder aufsehenerregende Ausfall das Ausmaß der Akzeptanz, das die Zuverlässigkeit so wichtig macht, und unterstreicht gleichzeitig die technische Komplexität, die den Bau in diesem Ausmaß teurer und schwieriger macht, als die Anleger im Basisfall annehmen. Der Wiederherstellungsdienst von OpenAI innerhalb von etwa einer Stunde ist ein positiver Betriebsdatenpunkt. Das Fehlen jeglicher Offenlegung der Grundursache und das regionale Ungleichgewicht lassen wesentliche Fragen offen.