Binance Face ID a verrouillé un patient SLA pendant 5 mois
Un ancien sénateur argentin atteint de sclérose latérale amyotrophique (SLA) a déclaré que le système d'identification faciale de Binance avait cessé de le reconnaître après que la maladie ait modifié son apparence.
Esteban Bullrich, qui a été ministre argentin de l'Éducation de 2015 à 2017 sous l'ancien président Mauricio Macri, a affirmé que la bourse avait gelé ses avoirs en cryptographie pendant cinq mois, tandis que le bitcoin ($ BTC) passait de 90 000 $ à 70 000 $.
Finalement, le co-PDG de Binance, Richard Teng, est intervenu personnellement après que sa plainte soit devenue virale sur les réseaux sociaux. .
Esteban, j'ai vu ton message et je voulais répondre personnellement. Je suis désolé que ce soit arrivé. Je m'engage à veiller à combler cet écart d'accessibilité pour chaque utilisateur confronté à des défis similaires. Merci d'avoir pris la parole.
– Richard Teng (@_RichardTeng) 28 avril 2026
L’homme de 56 ans, qui a révélé son diagnostic en avril 2021, a écrit que le Face ID de Binance avait cessé de le reconnaître il y a cinq mois.
Il a déclaré que l'entreprise n'offrait aucune alternative accessible aux utilisateurs présentant son type de handicap.
Heureusement, son message, attribué aux fondateurs Changpeng Zhao et Teng, a retenu leur attention.
Qui est Richard Teng, le nouveau PDG de Binance ?
300 millions d'utilisateurs avant un correctif Binance ID pour la SLA
Binance a franchi la barre des 300 millions d'utilisateurs enregistrés en décembre 2025, trois ans après avoir déployé l'authentification biométrique sur son application mobile en 2022, selon Clarín, le média argentin qui a révélé l'histoire.
Le lock-out de Bullrich a cependant révélé une erreur technique fondamentale. La SLA est une maladie neurodégénérative évolutive qui paralyse les muscles, y compris ceux du visage.
Quiconque conçoit une pile d’identité biométrique aurait dû prévoir que les visages se transforment parfois en raison de changements musculaires.
Cet oubli a coûté cher à Bullrich. Le $ BTC s'échangeait au-dessus de 90 000 $ en décembre 2025 lorsque son lock-out a commencé, et a depuis glissé dans les 70 000 $. D’autres actifs numériques ont connu des performances encore pires.
Binance Argentine a répondu le jour même où le message de Bullrich est devenu viral, affirmant que son équipe le contactait directement.
Il a déclaré que le problème était devenu un problème d'accessibilité qui devait être corrigé et l'a remercié d'avoir pris la parole.
Cet aveu mine quelque peu les excuses. Une publication virale sur les réseaux sociaux force une déclaration publique selon laquelle la file d’attente d’assistance ordinaire ne pourrait pas être réparée en 150 jours.