Искусственный интеллект увеличил акции мирового лидера в сфере кофе после успешного внедрения инновационной разговорной технологии

Оглавление В среду Starbucks представила бета-приложение, интегрированное с ChatGPT, которое позволяет посетителям выражать свои пристрастия и получать индивидуальные предложения по напиткам. Этот подход представляет собой фундаментальный сдвиг в навигации по меню — приоритет эмоционального контекста над традиционным просмотром. *КЛИЕНТЫ STARBUCKS ТЕПЕРЬ МОГУТ НАСТРАИВАТЬ И ЗАКАЗАТЬ НАПИТКИ ЧЕРЕЗ CHATGPT$SBUX. Клиенты теперь смогут использовать новый инструмент искусственного интеллекта в ChatGPT, чтобы превратить его в своего личного бариста. ChatGPT сможет предлагать и заказывать напитки в зависимости от того, как он воспринимает ваше настроение. Что случилось с… pic.twitter.com/PXlg17EAVm — Negligible Capital (@negligible_cap) 15 апреля 2026 г. Для доступа к этой функции пользователи должны активировать интеграцию Starbucks в каталоге приложений ChatGPT и включать «@Starbucks» в свои диалоговые подсказки. Получив рекомендации, клиенты могут персонализировать свой выбор и указать место получения. Однако для завершения фактической транзакции требуется перенаправление на официальное приложение или веб-сайт Starbucks, чтобы покупка оставалась в рамках инфраструктуры лояльности компании. По словам Пола Риделя, старшего вице-президента Starbucks, курирующего цифровые инициативы и программы лояльности: «Клиенты не всегда начинают с меню. Они начинают с ощущений». Starbucks Corporation, SBUX Эта функциональность выходит за рамки простого удобства. Исследование напитков стало стратегическим приоритетом для Starbucks, особенно среди клиентов поколения Z, которые демонстрируют более сильную тенденцию к поиску уникальных или персонализированных вариантов напитков по сравнению с предыдущими поколениями. Уловить этот импульс открытий — независимо от того, откуда он исходит, — становится все более важным. Интеграция ChatGPT представляет собой один из элементов комплексной программы трансформации генерального директора Брайана Никкола «Назад в Starbucks», которую он реализует с момента вступления в должность. Инициатива отдает приоритет восстановлению аутентичной атмосферы кофейни после многих лет сильной зависимости от мобильных заказов. Это включало в себя повторное введение удобного расположения сидений, оптимизацию предложений меню, пересмотр программы вознаграждений и установление более строгих стандартов обслуживания. Цель сосредоточена на создании более привлекательной физической среды, в которой технологии функционируют как закулисная поддержка, а не замена, ориентированная на клиента. Запуск приложения в среду идеально соответствует этой философии. Искусственный интеллект управляет процессами открытия. Человеческие бариста продолжают создавать напитки. Это знаменует собой еще одну главу в продолжающемся путешествии Starbucks по искусственному интеллекту. Ранее компания представила Green Dot Assist — систему поддержки бариста на базе искусственного интеллекта, разработанную на базе инфраструктуры OpenAI Microsoft Azure. Дополнительные возможности, которые рассматриваются, включают голосовое управление заказами и сложные алгоритмы прогнозирования спроса. После двух лет подряд снижения посещаемости Starbucks сообщила об увеличении количества транзакций клиентов в первом финансовом квартале, завершившемся 28 декабря. Это ознаменовало начальное движение вверх за этот период, совпавшее с ранним внедрением стратегических изменений Niccol. Starbucks уже интегрировала функции поиска напитков в свое собственное мобильное приложение, в том числе раздел о популярных напитках и категорию «секретное меню» на вкладке предложений. Бета-версия ChatGPT представляет собой логическое продолжение этого подхода на платформе, с которой ежедневно активно взаимодействуют миллионы людей. Многие крупные потребительские бренды придерживаются аналогичных стратегий. Walmart, Etsy и Booking.com запустили экспериментальные возможности совершения покупок через интерфейс ChatGPT. Акции SBUX с начала года выросли на 17%. Бета-приложение начало работу в среду утром.