OpenAI расследует сбой ChatGPT, затронувший пользователей в нескольких регионах
Отказ ChatGPT поразил тысячи пользователей по всему миру, сообщает TechRadar, при этом Downdetector зафиксировал всплеск количества отчетов с менее 1000 до более чем 5000 примерно за 30 минут после того, как сбои впервые появились около 10:05 утра по восточному времени, поскольку OpenAI подтвердила на своей странице статуса, что расследует проблему в ChatGPT, Кодексе и платформе API.
Отключение ChatGPT в понедельник привело к одному из самых резких всплесков Downdetector за всю историю платформы: от почти нулевого количества сообщений до более чем 5000 примерно за 30 минут. Сбой был необычным, поскольку он не затронул всех пользователей одинаково: у некоторых происходили полные сбои при входе в систему, другие могли войти в систему, но не могли загружать разговоры, а некоторые обнаружили, что Кодекс затронут, хотя основной интерфейс ChatGPT для них работал. Это изменение соответствует сбою уровня инфраструктуры, а не единичному отключению электроэнергии.
OpenAI быстро признала наличие проблемы, разместив на своей странице статуса сообщение о том, что она расследует «снижение производительности» почти по каждой основной функции. "Мы изучаем проблему для перечисленных сервисов. Затронутые пользователи в настоящее время не могут получить доступ к ChatGPT, Codex и платформе API", - заявили в компании.
Что подтвердил OpenAI и что испытали пользователи
На странице статуса было указано «Частичное отключение», хотя объем затронутых функций и регионов сделали его функционально ближе к полному сбою для многих пользователей. Обновления OpenAI выполнялись с интервалом примерно в 30 минут во время пиковой нагрузки — периодичность, которую пользователи и корпоративные клиенты ранее критиковали как недостаточную во время активных инцидентов.
Модель на Downdetector (ровная линия в вечер воскресенья и раннее утро понедельника, за которой следует почти вертикальный всплеск) является признаком внезапного системного сбоя, а не постепенной деградации. Среди пострадавших оказались бизнес-пользователи платформы API, при этом OpenAI отметила проблемы у клиентов, которые недавно добавили новые рабочие места или обновили учетные записи.
ChatGPT обслуживает сотни миллионов пользователей. В таком масштабе любой сбой затрагивает не только отдельных пользователей, но и последующие приложения, бизнес-инструменты и рабочие процессы, построенные на API. Корпоративный доход OpenAI теперь составляет 40% от его ежемесячного дохода в 2 миллиарда долларов, что делает время безотказной работы прямым фактором при переговорах по удержанию клиентов и расширению контрактов.
Региональный дисбаланс и вопрос инфраструктуры
В Великобритании имеется более 7600 отчетов Downdetector против примерно 1700 в США, и это данные, которые стоит изучить. Географический дисбаланс такого масштаба (европейские пользователи видят более чем в четыре раза большую частоту сбоев, чем американские пользователи на пике), предполагает, что сбой мог возникнуть или распространиться через определенный регион инфраструктуры, а не быть равномерно распределен по глобальному охвату OpenAI.
OpenAI не раскрыла географическую разбивку своей инфраструктуры или то, как нагрузка распределяется по регионам. Продолжающееся расширение центров обработки данных компании, включая объект стоимостью 60 миллиардов долларов в Абилине, штат Техас, в партнерстве с Oracle, ориентировано в первую очередь на мощности в США. Если европейские пользователи маршрутизируют запросы через инфраструктуру, размещенную в США, локальный сбой в США может проявиться более серьезно в Европе из-за задержек и различий в маршрутизации.
Что это означает для надежности ИИ и крипторынков
В дебатах о пузыре искусственного интеллекта надежность инфраструктуры в больших масштабах является существенной проблемой. OpenAI ищет инфраструктурное партнерство на сумму 300 миллиардов долларов, подтвердила ежемесячный доход в 2 миллиарда долларов и активно расширяет корпоративные продажи. Заметный сбой в течение недели, уже обусловленный серьезной волатильностью мирового рынка, создает именно такое давление по SLA, вокруг которого будут вестись переговоры о продлении корпоративных контрактов.
Для токенов ИИ и более широкого рынка инвестиций в инфраструктуру ИИ каждый громкий сбой подтверждает масштаб внедрения, который делает надежность настолько важной, одновременно подчеркивая инженерную сложность, которая делает строительство в таком масштабе более дорогим и трудным, чем базовые предположения инвесторов. Восстановление службы OpenAI в течение примерно одного часа является положительным показателем эксплуатационных данных. Отсутствие какого-либо раскрытия коренных причин и региональный дисбаланс оставляют существенные вопросы открытыми.