Фармацевтический гигант Sanofi использует инновационную платформу Snowflake, чтобы произвести революцию в сфере взаимодействия с клиентами благодаря интеллектуальной поддержке продаж.

Оглавление Глобальная фармацевтическая компания Sanofi представила помощника с искусственным интеллектом, призванного оптимизировать подготовку ее отделов продаж по всему миру к встречам с поставщиками медицинских услуг. Нововведение, получившее название «Консьерж для поля», дебютировало на Snowflake Summit 26 2 июня 2026 года. Акции Snowflake (SNOW) упали на 8,48% за сессию, а американские депозитарные расписки Sanofi (SASY) упали на 0,97%. Snowflake Inc., SNOW Разработанный с использованием технологии искусственного интеллекта Snowflake Cortex, помощник позволяет представителям фармацевтических компаний запрашивать подробные брифинги перед звонком посредством взаимодействия на естественном языке, предоставляя результаты за считанные секунды. Каждый брифинг содержит наиболее важный контакт с врачом, определяемый медицинской специальностью и схемами назначения рецептов, обзор предыдущих взаимодействий и окончательный план, доставляемый прямо на электронную почту представителя. По словам Санофи, раньше этот рабочий процесс требовал многих часов утомительного ручного расследования. Теперь компания решает ту же задачу с помощью диалогового искусственного интеллекта. Эта инициатива представляет собой один из компонентов обширной стратегии Санофи по интеграции искусственного интеллекта во все подразделения ее деятельности. Организация централизовала свою инфраструктуру данных в экосистеме Snowflake и запускает агентов искусственного интеллекта для научных исследований, управления цепочками поставок, информационных технологий, работы с персоналом и маркетинга на местах. Технологическая фирма Elementum играет вспомогательную роль в этой инфраструктуре. Elementum создает корпоративные приложения, которые изначально функционируют в архитектуре Snowflake, устраняя то, что они характеризуют как устаревшие облачные программные решения. Эммануэль Френехард, директор по цифровым технологиям Sanofi, объяснил, что организация потратила годы на создание конвейеров данных просто для получения внутренней информации. Текущая реализация решает эту фундаментальную проблему. «Мы создаем возможности искусственного интеллекта непосредственно в нашей среде данных и трансформируем операционные процессы во всей организации, охватывая исследования и разработки, производство и коммерческие функции», — объяснил Френехард. «Такой подход позволит Санофи стать новаторским биофармацевтическим предприятием, работающим с искусственным интеллектом в полном масштабе». Идентичная инфраструктура Snowflake, обеспечивающая работу коммерческого помощника, также обеспечивает работу научных отделов Sanofi. Исследовательские группы используют его для анализа реальной клинической информации в больших масштабах, что, по мнению компании, ускоряет сроки фармацевтических разработок. Генеральный директор Snowflake Шридхар Рамасвами отметил, что сотрудничество демонстрирует преимущества создания возможностей искусственного интеллекта непосредственно на унифицированных корпоративных данных, а не добавления их в разрозненные существующие системы. Передовые инженеры Snowflake — специализированная группа, состоящая из специалистов по искусственному интеллекту, специалистов по обработке данных и экспертов в предметной области — сотрудничают бок о бок с внутренними группами данных и технологий Sanofi для расширения этих функций. Эта модель партнерства гарантирует, что рабочие процессы ИИ работают в единой контролируемой среде данных, а не распределяются по многочисленным внешним платформам. Стратегическое направление Санофи отражает более широкую динамику отрасли, поскольку фармацевтические предприятия ищут методы ускорения коммерческих функций и исследовательских процессов с помощью стеков технологий искусственного интеллекта. Помощник «Консьерж на местах» представляет собой наиболее заметный результат этих инвестиций на сегодняшний день: в бизнес-подразделениях запланировано дополнительное внедрение ИИ.