ویزا نے دھوکہ دہی کے بڑھتے ہوئے اخراجات سے نمٹنے کے لیے چھ اے آئی ٹولز کی نقاب کشائی کی۔

ٹیبل آف کنٹنٹ ویزا نے تنازعات کے بڑھتے ہوئے حجم اور دھوکہ دہی کے اخراجات سے نمٹنے کے لیے چھ مصنوعی ذہانت کے اوزار شروع کیے ہیں۔ کمپنی نے کہا کہ نئی مصنوعات کا مقصد مرچنٹ کی لاگت کو کم کرنا اور کیس کی نمائش کو بہتر بنانا ہے۔ رول آؤٹ اس وقت آتا ہے جب عالمی چارج بیکس اور تعمیل کے مطالبات بڑھتے رہتے ہیں۔ ویزا نے چھ ٹولز متعارف کرائے ہیں جو تنازعات کے چکر میں تاجروں، جاری کنندگان اور حاصل کرنے والوں کو نشانہ بناتے ہیں۔ کمپنی نے پروڈکٹس کو ورک فلو کو خودکار بنانے، کیس ٹریکنگ کو بہتر بنانے اور دستی جائزوں کو کم کرنے کے لیے ڈیزائن کیا۔ ویزا نے کہا کہ یہ خدمات کلائنٹس کو دھوکہ دہی کی نمائش کو کنٹرول کرنے اور کھوئے ہوئے محصول کی وصولی میں مدد کرتی ہیں۔ کمپنی عالمی منڈیوں میں ہر سال ٹریلین ڈالر کے لین دین پر عمل کرتی ہے۔ ویزا میں ویلیو ایڈڈ سروسز کے صدر اینڈریو ٹورے نے ایک بیان میں کمپنی کے نقطہ نظر کا خاکہ پیش کیا۔ انہوں نے کہا، "جب پرانی ٹیکنالوجی رفتار کو برقرار نہیں رکھ سکتی، تو دھوکہ دہی کا پتہ نہیں چلتا ہے۔" انہوں نے مزید کہا کہ توسیع شدہ تنازعہ سوٹ گاہکوں کو صارفین کی خدمت کرنے اور آپریشنز کو بڑھانے کے لیے مرئیت فراہم کرتا ہے۔ ویزا نے تصدیق کی کہ اس نے 2025 میں دنیا بھر میں 106 ملین تنازعات کو ہینڈل کیا۔ وہ ویزا ڈسپیوٹ ریکوری مینیجر کے ذریعے نمائندگی کو خودکار بھی کر سکتے ہیں۔ ویزا نے کہا کہ آرڈر انسائٹ اور زبردستی ثبوت 3.0 غیر ضروری تنازعات کو بڑھنے سے پہلے روکنے میں مدد کرتا ہے۔ ان ٹولز کا مقصد پروسیسنگ کے وقت کو کم کرنا اور آپریشنل اخراجات کو محدود کرنا ہے۔ جاری کنندگان اور حاصل کنندگان ڈسپیوٹ انٹیلی جنس سے پیشین گوئی کی بصیرت حاصل کرتے ہیں۔ وہ ڈسپیوٹ ڈاک اینالائزر کے ذریعے دستاویزات کا تیزی سے تجزیہ کر سکتے ہیں اور ویزا ڈسپیوٹ کیس مینیجر کے ساتھ ورک فلو کا انتظام کر سکتے ہیں۔ ویزا نے کہا کہ یہ پراڈکٹس تنازعات سے نمٹنے کو مرکزی بناتے ہیں اور کیس کے جائزے کے چکر کو مختصر کرتے ہیں۔ کمپنی نے کہا کہ مربوط نظام تاخیر کو کم کرتے ہیں اور کیس کی درستگی کو بہتر بناتے ہیں۔ صنعت کے اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ ادائیگی کے نیٹ ورکس میں تنازعات بڑھتے رہتے ہیں۔ Mastercard نے اطلاع دی ہے کہ 2028 تک عالمی چارج بیک ٹرانزیکشنز 324 ملین تک پہنچ سکتی ہیں۔ 2019 کے بعد سے ویزا کے تنازعات میں 35% اضافہ ریکارڈ کیا گیا۔ ای کامرس چارج بیک لاگت 2025 میں 33.8 بلین ڈالر تک پہنچ گئی اور 2028 تک بڑھ کر 42 بلین ڈالر تک پہنچ سکتی ہے۔ تاجروں کو ہر تنازعہ کی وجہ سے بڑھتے ہوئے اخراجات کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ صنعت کے تخمینے دکھاتے ہیں کہ ایک چارج بیک کی لاگت $74 فی کیس ہے۔ 2025 LexisNexis True Cost of Fraud Study نے اطلاع دی ہے کہ ہر $1 فراڈ کی لاگت امریکی کاروباروں پر $5.75 تک ہوتی ہے۔ ویزا نے کہا کہ اس کے نئے تنازعات کے اوزار کا مقصد ان بڑھتے ہوئے مالی دباؤ کو حل کرنا ہے۔ آئی ڈی سی فنانشل انسائٹس میں رسک، کمپلائنس، اور فنانشل کرائم کے ریسرچ ڈائریکٹر سیم عابدیر نے آپریشنل چیلنجز پر توجہ دی۔ انہوں نے کہا کہ دستی طریقہ کار استعمال کرنے والی کمپنیاں زیادہ لاگت اور آمدنی میں کمی کا خطرہ مول لے رہی ہیں۔ انہوں نے نوٹ کیا کہ ہموار نظام کارکردگی کو بہتر بنا سکتا ہے اور تنازعات کے انتظام کو مضبوط بنا سکتا ہے۔ ویزا نے تصدیق کی کہ نئے ٹولز اب عالمی سطح پر کلائنٹس کے لیے دستیاب ہیں۔