亚马逊 (AMZN) 退役 Rufus 聊天机器人，在人工智能商务推动中首次推出 Alexa 购物服务

周三，亚马逊推出了 Alexa for Shopping，同时在推出后不到两年，其专用人工智能购物助手 Rufus 就退休了。 $AMZN 正在其应用程序和网站中添加名为“Alexa for Shopping”的人工智能购物助手。它可以回答购物问题、构建个性化购买指南、比较产品、显示价格历史记录并自动进行交易查找或日常购买。 https://t.co/BKYGHrfLiW pic.twitter.com/0VH26wtCPX — Shay Boloor (@StockSavvyShay) 2026 年 5 月 13 日 Rufus 于 2024 年出现，作为亚马逊对生成式人工智能革命的最初回应。该聊天机器人被定位为复杂的购物伴侣，但从未结束其 Beta 测试阶段。亚马逊现在正在将这些功能整合到 Alexa 中，这款语音助手已经出现在超过 23% 的美国家庭中。 Amazon.com, Inc., AMZN 增强的功能似乎嵌入在亚马逊的主要搜索界面中。输入产品查询后，用户会遇到一个交互式聊天界面，该界面提供响应、并行评估和个性化建议。当商品达到指定的价格阈值时，一项出色的功能可以实现自动购买——该功能超越了竞争对手人工智能购物平台的当前产品。尽管亚马逊尚未披露针对这一公告的即时市场反应，但亚马逊的股价仍受到密切关注，因为这家零售巨头致力于保持其电子商务领先地位，对抗新兴的人工智能优先挑战者。购物者可以通过选择亚马逊数字资产上的风格化“A”图标或通过 Echo Show 设备来激活助手。一旦推出，它就作为涵盖亚马逊完整商品选择的智能对话层运行。系统访问您的购买记录。它保留以前的浏览活动。它提供实时的运输可用性和库存数据。亚马逊对话式购物副总裁拉吉夫·梅塔 (Rajiv Mehta) 将其描述为“一位专注的私人购物者，完全了解您的喜好”。这种专有的数据生态系统正是亚马逊 Alexa 负责人 Daniel Rausch 认为竞争解决方案尚未获得关注的原因。 “购物不是你事后才想到的事情，”他强调说。 OpenAI 几个月前停止了即时结帐功能，不再支持通过 ChatGPT 直接购买。谷歌和 Perplexity 推出了自己的购物代理，但表现仍然不一致。首席执行官安迪·贾西 (Andy Jassy) 已确认与外部人工智能代理进行讨论，但亚马逊继续限制大多数第三方机器人访问其平台。该组织更喜欢开发专有技术而不是创建开放集成。然而，亚马逊的“为我购买”功能——使 Alexa 能够在竞争对手的零售商平台上完成购买——引起了争议。一些外部商家声称他们从未授权参与该计划。 Alexa for Shopping 将在适当的情况下加入广告。劳施表示，该系统的目的是扩大产品的可见性，而不是限制选择——尽管这对于那些在传统搜索排名中大量投资赞助广告位的商家来说并不能保证什么。在搜索栏中嵌入对话式人工智能是否会逐渐将购买模式从那些优质广告位置转移仍然不确定。目前，亚马逊确认所有客户都可以使用 Alexa for Shopping，无论 Prime 会员身份如何。