数百万美元的信任投票：最高执行官向萎靡不振的股票投入 300 万美元

目录 ServiceNow 的股价在 2026 年经历了大幅波动。自年初以来下跌了约 32%，这家企业软件提供商已被卷入 2025 年底势头强劲的 SaaS 投资的大范围撤退中。ServiceNow, Inc., NOW 是什么引发了投资者的外流？ Anthropic、OpenAI等公司人工智能能力的快速进步超出了市场预期，引发了投资者对人工智能实验室可能侵蚀传统企业软件需求的担忧。首席执行官比尔·麦克德莫特对这种解释提出质疑。他认为，ServiceNow 与传统 SaaS 提供商有根本不同，它正在积极转向人工智能集成，而不是从技术转变中撤退。 “我们不是一家特色公司，也不是一家功能公司，我们是一家平台公司，”麦克德莫特解释道。他重点介绍了该公司的 AI Control Tower 解决方案，该解决方案可协调和监督整个企业基础设施中的 AI 代理、模型和操作工作流程。麦克德莫特最重要的爆料之一是：ServiceNow 一半的业务收入来自与用户席位无关的定价结构。这标志着该公司首次公开披露该指标。随着人工智能减少对劳动力扩张的依赖，传统的软件收入模式（基于个人用户许可证计费）面临着越来越大的挑战。 ServiceNow 采用混合方法，客户支付用户许可证和基于消费的人工智能代币。该策略很明确：随着平台执行更多自主功能，组织会购买额外的代币。这将收入扩张与员工人数指标脱钩。高盛分析师 Gabriela Borges 维持 NOW 12 个月目标价为 216 美元。她预计，随着客户用完免费的人工智能代币分配并在验证业务价值后过渡到付费消费，全年有机增长预测将向上修正。 “这些包裹将开始被烧毁，这样客户现在就会回到 ServiceNow 并说，‘嘿，我们证明了这个特定产品的价值。我们现在准备为此付费，’”博尔赫斯解释道。麦克德莫特通过行动增强了他的乐观态度。 2 月份，他使用个人资金购买了价值 300 万美元的 NOW 股票。 ServiceNow 最近保持着积极的收购策略。去年 12 月，该公司公布了以 77.5 亿美元收购网络安全提供商 Armis 的计划。其他收购包括人工智能身份安全专家 Veza 以及对专注于人工智能辅助和推理代理的平台 Moveworks 的 28.5 亿美元投资。在第四季度收益讨论中，麦克德莫特直接面对股东对收购速度的担忧，强调收购的目标是创新能力，而不是补充收入。这些战略举措使 ServiceNow 在网络安全和客户关系管理领域处于更加突出的地位。麦克德莫特声称，这些扩张将潜在的市场机会提升至至少 6000 亿美元，这比他 2019 年担任领导时估计的 900 亿美元大幅增加。4 月 1 日，Benchmark 发布了买入评级和 125 美元目标价。分析师 Yi Fu Lee 将人工智能取代担忧引发的抛售描述为“毫无根据”，并将 NOW 定位为“智能人工智能超级周期”的主要受益者。华尔街一致维持对该公司的买入建议。截至周四交易时段，ServiceNow 的市盈率约为过去 12 个月盈利的 61 倍。