Binance Face ID hat ALS-Patienten für 5 Monate ausgesperrt

Ein ehemaliger argentinischer Senator mit Amyotropher Lateralsklerose (ALS) sagt, das Gesichtserkennungssystem von Binance habe ihn nicht mehr erkannt, nachdem die Krankheit sein Aussehen verändert habe.

Esteban Bullrich, der von 2015 bis 2017 unter dem ehemaligen Präsidenten Mauricio Macri als argentinischer Bildungsminister fungierte, behauptete, die Börse habe seine Kryptobestände für fünf Monate eingefroren, während Bitcoin ($BTC) von 90.000 US-Dollar auf 70.000 US-Dollar fiel.

Schließlich intervenierte Richard Teng, Co-CEO von Binance, persönlich, nachdem seine Beschwerde in den sozialen Medien viral ging. .

Esteban, ich habe deinen Beitrag gesehen und wollte persönlich antworten. Es tut mir leid, dass das passiert ist. Ich setze mich dafür ein, dass wir diese Barrierefreiheitslücke für jeden Benutzer schließen, der vor ähnlichen Herausforderungen steht. Vielen Dank, dass Sie sich zu Wort gemeldet haben.

– Richard Teng (@_RichardTeng) 28. April 2026

Der 56-Jährige, der seine Diagnose im April 2021 bekannt gab, schrieb, dass Binances Face ID ihn vor fünf Monaten nicht mehr erkannt habe.

Er sagte, das Unternehmen biete Benutzern mit seiner Art von Behinderung keine barrierefreie Alternative an.

Glücklicherweise erregte sein Beitrag, getaggt mit den Gründern Changpeng Zhao und Teng, ihre Aufmerksamkeit.

Wer ist Richard Teng, der neue CEO von Binance?

300 Millionen Benutzer vor einem Binance-ID-Fix für ALS

Laut Clarín, dem argentinischen Sender, der die Geschichte verbreitete, erreichte Binance im Dezember 2025 drei Jahre nach der Einführung der biometrischen Authentifizierung in seiner mobilen App im Jahr 2022 die Marke von 300 Millionen registrierten Nutzern.

Bullrichs Aussperrung offenbarte jedoch ein grundlegendes technisches Versehen. ALS ist eine fortschreitende neurodegenerative Erkrankung, die Muskeln, auch im Gesicht, lähmt.

Jeder, der einen biometrischen Identitätsstapel entwirft, sollte damit gerechnet haben, dass sich Gesichter aufgrund muskulärer Veränderungen manchmal verändern.

Dieses Versehen kostete Bullrich viel Geld. $BTC wurde im Dezember 2025, als seine Sperrung begann, über 90.000 US-Dollar gehandelt und ist seitdem auf die 70.000-Dollar-Marke abgerutscht. Andere digitale Vermögenswerte haben noch schlechter abgeschnitten.

Binance Argentina antwortete am selben Tag, an dem Bullrichs Beitrag viral ging, und sagte, dass sein Team direkt Kontakt aufnehmen würde.

Darin hieß es, die Angelegenheit eskaliere, da es sich um einen Fehler bei der Barrierefreiheit handele, der korrigiert werden müsse, und dankte ihm dafür, dass er sich zu Wort gemeldet habe.

Dieses Eingeständnis untergräbt die Entschuldigung etwas. Ein viraler Social-Media-Beitrag erzwingt eine öffentliche Erklärung, dass die normale Support-Warteschlange das Problem nicht innerhalb von 150 Tagen beheben konnte.