Voto de confianza multimillonario: un alto ejecutivo invierte 3 millones de dólares en acciones en decadencia

Tabla de contenido Las acciones de ServiceNow han experimentado turbulencias significativas a lo largo de 2026. Con una caída de aproximadamente el 32 % desde que comenzó el año, el proveedor de software empresarial se ha visto arrastrado por una retirada generalizada de las inversiones en SaaS que cobró impulso a finales de 2025. ServiceNow, Inc., NOW ¿Qué provocó el éxodo? Los rápidos avances en las capacidades de IA de empresas como Anthropic y OpenAI excedieron las expectativas del mercado, lo que provocó la ansiedad de los inversores de que los laboratorios de IA pudieran erosionar la demanda de software empresarial tradicional. El director ejecutivo Bill McDermott cuestiona esta interpretación. Sostiene que ServiceNow se diferencia fundamentalmente de los proveedores de SaaS convencionales y está girando de manera proactiva hacia la integración de la IA en lugar de retirarse del cambio tecnológico. "No somos una empresa de funciones ni una empresa de funciones, somos una empresa de plataforma", explicó McDermott. Destacó la solución AI Control Tower de la compañía, que organiza y supervisa agentes, modelos y flujos de trabajo operativos de AI en todas las infraestructuras empresariales. Entre las revelaciones más importantes de McDermott: la mitad de los ingresos comerciales entrantes de ServiceNow se derivan de estructuras de precios no relacionadas con los asientos de los usuarios. Esta es la primera divulgación pública de esta métrica por parte de la compañía. El modelo convencional de ingresos por software (facturación basada en licencias de usuario individuales) enfrenta desafíos crecientes a medida que la inteligencia artificial disminuye la dependencia de la expansión de la fuerza laboral. ServiceNow está adoptando un enfoque combinado en el que los clientes pagan tanto por las licencias de usuario como por los tokens de IA basados ​​en el consumo. La estrategia es clara: a medida que la plataforma ejecuta funciones más autónomas, las organizaciones compran tokens adicionales. Esto desacopla la expansión de los ingresos de las métricas de plantilla de empleados. La analista de Goldman Sachs, Gabriela Borges, mantiene un precio objetivo a 12 meses de 216 dólares para AHORA. Ella anticipa revisiones al alza de las proyecciones de crecimiento orgánico a lo largo del año a medida que los clientes agoten las asignaciones de tokens de IA de cortesía y hagan la transición al consumo pago después de validar el valor comercial. "Esos paquetes comenzarán a quemarse, de modo que los clientes volverán a ServiceNow y dirán: 'Oye, demostramos el valor de este producto en particular. Ahora estamos listos para pagar por él'", explicó Borges. McDermott reforzó su optimismo mediante la acción. Durante febrero, adquirió 3 millones de dólares en acciones de NOW utilizando fondos personales. ServiceNow ha mantenido recientemente una agresiva estrategia de adquisiciones. En diciembre pasado, la compañía reveló planes para adquirir por 7.750 millones de dólares el proveedor de ciberseguridad Armis. Las compras adicionales incluyeron al especialista en seguridad de identidad de IA, Veza, y una inversión de 2.850 millones de dólares en Moveworks, una plataforma centrada en agentes de razonamiento y asistencia de IA. Durante la discusión sobre las ganancias del cuarto trimestre, McDermott enfrentó directamente las preocupaciones de los accionistas con respecto a la velocidad de adquisición, enfatizando que las compras apuntan a capacidades de innovación en lugar de complementar los ingresos. Estos movimientos estratégicos posicionan a ServiceNow de manera más destacada dentro de los sectores de ciberseguridad y gestión de relaciones con los clientes. McDermott afirma que estas expansiones elevan la oportunidad de mercado accesible a al menos $600 mil millones, un aumento sustancial con respecto a la estimación de $90 mil millones cuando asumió el liderazgo en 2019. El 1 de abril, Benchmark lanzó una cobertura con una calificación de Compra junto con un precio objetivo de $125. El analista Yi Fu Lee caracterizó la liquidación motivada por las preocupaciones sobre el desplazamiento de la IA como "injustificada" y posicionó a NOW como el principal beneficiario del "súper ciclo de la IA agente". El consenso de Wall Street mantiene una recomendación de Compra para la compañía. El múltiplo precio-beneficio de ServiceNow registró aproximadamente 61 veces las ganancias de 12 meses en la sesión de negociación del jueves.