La tourmente mondiale et les craintes de bouleversements technologiques font chuter les actions de NOW de près d'un dixième

ServiceNow (NOW) a fait face à une séance de négociation brutale vendredi, avec des actions s'effondrant de près de 8 % pour clôturer autour de 89,81 $ alors que deux vents contraires ont frappé le fournisseur de logiciels d'entreprise dans un environnement de marché déjà fragile. Les investisseurs de ServiceNow, Inc. et NOW SaaS ont enduré une journée particulièrement éprouvante dans tous les domaines. La pression initiale provenait des développements géopolitiques. La nouvelle d’une violation du cessez-le-feu au Moyen-Orient a suscité une nouvelle inquiétude des investisseurs et déclenché un large sentiment d’aversion au risque. Cela contraste fortement avec la situation dix jours auparavant, lorsque NOW avait augmenté de 6,2 % suite aux commentaires du président Trump sur un engagement diplomatique constructif avec l’Iran. La séance de vendredi a effacé la plupart de ces gains. Le deuxième coup a frappé plus directement le modèle économique de base de ServiceNow. Anthropic a déployé des agents gérés, une nouvelle classe de systèmes d'intelligence artificielle autonomes conçus pour exécuter indépendamment des flux de travail sophistiqués à plusieurs étapes. Les acteurs du marché considèrent cette évolution comme potentiellement perturbatrice pour les plateformes SaaS conventionnelles qui s'appuient sur des opérateurs humains pour gérer les processus métier. Michael Burry, l’investisseur de premier plan célèbre pour ses positions anticonformistes prémonitoires, a brièvement publié puis supprimé une déclaration sur les réseaux sociaux affirmant qu’Anthropic « mangeait le déjeuner de Palantir ». Bien que fugace, cette remarque a mis en évidence les inquiétudes croissantes des investisseurs concernant l’exposition des entreprises SaaS établies aux concurrents émergents natifs de l’IA et a ajouté un élan au ralentissement de vendredi. Bien que le commentaire rapidement supprimé de Burry n’offre aucune nouvelle donnée concrète sur les opérations de ServiceNow, il a trouvé un écho dans un environnement commercial déjà nerveux. Les actions NOW ont désormais cédé 38,3 % de leur valeur depuis le début de l'année. S'échangeant à 89,81 $, le titre croupit de plus de 56 % en dessous de son sommet sur 52 semaines de 211,48 $ atteint à la mi-2025. Un investisseur qui a acheté 1 000 $ d’actions NOW il y a cinq ans détiendrait actuellement une valeur d’environ 858 $. Le titre a connu 11 mouvements sur une seule journée dépassant 5 % au cours des douze derniers mois, ce qui indique que la forte baisse de vendredi, bien que sévère, s'inscrit dans les récents modèles de volatilité. Malgré la performance éprouvante du titre cette année, les indicateurs de l’activité principale de ServiceNow continuent de montrer leur solidité. La société a déclaré un chiffre d'affaires de 13,3 milliards de dollars pour l'ensemble de l'année 2025, soit une croissance de 21 % par rapport à l'année précédente. Les revenus d'abonnement, qui fournissent des flux de trésorerie récurrents stables, ont contribué à hauteur de 12,9 milliards de dollars à ce chiffre. ServiceNow a clôturé 2025 avec 28,2 milliards de dollars d'obligations de performance restantes – un indicateur prospectif des revenus futurs engagés – reflétant une expansion de 27 % d'une année sur l'autre. L’entreprise a également pris des mesures proactives pour contrer la menace concurrentielle de l’IA. ServiceNow a établi des partenariats avec Anthropic et OpenAI et a finalisé plus tôt cette année l'acquisition de Moveworks, un fournisseur de technologie d'agent IA au service de grandes entreprises, notamment Toyota et Unilever. La technologie de cette acquisition a été intégrée à Autonomous Workforce, un produit introduit en février qui, selon ServiceNow, peut gérer de manière autonome 90 % des demandes d'assistance informatique de routine. Les actions ont changé de mains pour la dernière fois à 89,81 $, après avoir touché un plus bas de séance à 88,66 $.